Vous avez des soucis avec votre ligne fixe Orange ? Vous avez reçu une facture de téléphone hors de prix ? Votre box Orange ne fonctionne plus ? Avant de résilier son abonnement, il existe des solutions pour régler un litige avec Orange. Il y a notamment certaines étapes à respecter en commençant par contacter le service client d’Orange. Voici […]
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Droit du consommateur
Lors d’un déménagement, on est souvent fatigué à force de transporter des cartons et il arrive souvent que des personnes qui déménagent laissent des affaires sur le trottoir en partant. Pourtant, chaque ville possède ses propres règles en matière d’encombrants. Quelles pratiques sont tolérées ? Comment se débarrasser de ses encombrants dans un […]
Le virus Ecko ne fait pas du tout rire Facebook. Depuis quelques semaines, Messenger, la messagerie de Facebook est victime d’un virus. Comment se propage-t-il ? Vous recevez tout simplement une vidéo via un message de l’un de vos contacts sur la messagerie instantanée de Facebook. Comment savoir si on vous a déjà envoyé le virus Ecko ? Cette […]
Vous avez envoyé un Colissimo qui n’est jamais arrivé à destination ? Vous aviez commandé des vêtements sur internet qui devaient arriver via Colissimo mais vous n’avez jamais rien reçu ? Sachez que la Poste a une obligation de résultat et que vous pouvez exiger que le Colissimo soit livré. Si ce n’est pas possible, La Poste doit vous […]
Quand on fait un covoiturage avec Blablacar pour la première fois, on peut se demander comment sont assurés les covoiturés en cas d’accident. Le conducteur doit-il souscrire une assurance spéciale covoiturage ? On vous explique tout ce que vous devez savoir sur l’assurance et le covoiturage avec Blablacar. Le covoiturage avec Blablacar : une […]
Vous n’arrivez pas à vendre vos objets sur Le Bon Coin et vous avez pensé à préparer un vide-grenier dans votre quartier ? Sachez qu’un vide-grenier ou une brocante sont considérés comme des actes soumis au code du commerce. Si vous souhaitez organiser un vide-grenier, il faudra donc vous soumettre à un certain nombre de formalités à respecter. […]
Vous avez réussi à trouver une baby-sitter expérimentée et sympathique ? Ne la lâchez pas ! Pour embaucher une personne à domicile, que ce soit une femme de ménage, une nounou ou un jardinier, les démarches administratives sont simplifiés par le CESU. Le Chèque Emploi Service Universel (CESU) permet de payer son employé de maison simplement. […]
Vous avez acheté des fleurs sur internet mais lorsqu’elles ont été livrées, vous avez été très déçu de cet achat sur internet ! Vous appelez alors le service client du site de fleurs pour faire jouer votre droit de rétractation mais celui-ci vous répond que c’est impossible… Ne hurlez pas au scandale, c’est parfaitement normal, on vous explique […]
Vous avez envoyé un colis par La Poste mais il n’est jamais arrivé à destination ? Qu’il s’agisse d’un gros retard ou d’un colis perdu par la Poste, vous pouvez faire valoir vos droits. On vous explique comment agir en cas le litige avec La Poste quand une expédition de colis a échoué. Vous pouvez notamment demander une indemnisation ou […]
Vous venez de recevoir une amende pour excès de vitesse et vous avez perdu des points sur votre permis de conduire ? S’il vous en reste peu et que vous n’êtes pas tranquille, sachez qu’il existe des solutions qui permettent de récupérer des points sur son permis de conduire. La récupération de points est possible soit en respectant certains […]