Vous êtes chez Bouygues et vous venez de constater que vous avez payé une facture de mobile très élevée ce mois-ci ? Si vous pensez ne pas en être la cause, il est tout à fait possible de contester sa facture de téléphone portable et ce quel que soit votre opérateur mobile. On vous explique comment vous y prendre à l’amiable et passer à la […]
Tout comme la vente en magasin, les sites de e-commerce ne sont pas à l’abri des lois. Vous souhaitez vous faire rembourser un achat en ligne mais ne parvenez pas à résoudre le problème à l’amiable ? Vous pouvez vous tourner vers des associations de défense des consommateurs et si cela ne suffit pas, passez devant la justice. On vous explique […]
Lorsqu’on achète un appareil éléctroménager, on a envie qu’il dure le plus longtemps possible. C’est pourquoi les magasins comme Darty ont prévu une extension de garantie. En payant un supplément sur son appareil, on peut sécuriser son achat. Mais est-elle vraiment nécessaire ? On vous éclaire. Sans extension de garantie : protégé pendant au […]
Vous vous servez régulièrement des comparateurs en ligne pour trouver des billets d’avions moins cher, des assurances ou comparer les offres des forfaits mobiles ? Le souci avec ces sites, c’est qu’on est jamais sûr qu’ils soient totalement impartiaux… Ca nous oblige aussi à comparer les comparateurs et finalement on ne s’en sort plus ! C’est […]
Vous avez trouvé un logement sur Le Bon Coin et vous allez bientôt déménager ? Que vous ayez à faire à une agence immobilière ou à un particulier propriétaire, vous allez devoir passer l’état des lieux. Comment passer cette épreuve sans perdre sa caution au passage ? Voici comment bien se préparer à un état des lieux et le réussir haut la main […]
Sur Le bon coin, on peut acheter directement auprès de particuliers. Avec Ouicar, vous pouvez louer la voiture de votre voisin. Il existe de plus en plus de solutions communautaires pour acheter ou louer auprès de particuliers. Mais qu’en est-il de la protection du consommateur dans ces cas, puisqu’il ne bénéficie pas des garanties appliquées […]
Vous avez confié votre linge de maison au pressing et celui-ci l’a abîmé ou perdu ? Sachez qu’en tant que client, vous bénéficiez de droits et que si vous récupérez vos vêtements détériorés au pressing, il en va de la responsabilité du teinturier. Reste qu’il y a quelques petites choses à connaitre pour ne pas se faire avoir au pressing et […]
Avant, lorsqu’on avait une question d’ordre juridique, il fallait passer des heures sur internet pour chercher une réponse… Désormais, le gouvernement a mis en place un site qui permet de s’informer sur ses droits, de chercher à qui s’adresser en cas de litige. Voyons ensemble de quoi il retourne et que propose exactement le site […]
Quand on souhaite quitter sa location et résilier le bail, normalement il faut donner un délai de préavis de trois mois. Il y a cependant quelques situations exceptionnelles où le délai de préavis peut être réduit à un mois seulement. Voici lesquelles Préavis de départ réduit pour faciliter l’accès à l’emploi Le gouvernement a réglé la question […]
Pas toujours facile les relations avec sa banque ! Surtout quand elle nous facture des frais à la moindre occasion et qu’elle nous met dans des positions délicates au niveau de notre compte bancaire. Voici quelques 4 situations conflictuelles avec sa banque et nos conseils pour vous en sortir. 4 problèmes de banque récurrents et leur […]