Vous déménagez, résilier votre abonnement et prenez un nouvel abonnement pour votre nouveau logement.
Que faire avant de déménager ?
Si vous déménagez, résiliez votre contrat Veolia. Si le logement que vous quitter va rester vacant, demander à Veolia la fermeture du branchement d’eau avant d’éviter d’éventuelles fuites ou le gel du compteur et des canalisations. Communiquez au service client de Veolia : • votre numéro de contrat • votre relevé de compteur à la date de résiliation • votre date de déménagement • votre nouvelle adresse • votre relevé d’identité bancaire (RIB), en cas de remboursement de trop perçu • le nom du nouvel occupant si vous le connaissez
Dans les jours qui suivent la demande de résiliation, vous recevrez une facture d’arrêt de compte. Une fois cette dernière facture réglée, votre compte sera résilié.
Je quitte un logement en location, que dois-je faire ?
Le relevé du compteur doit figurer sur l’état des lieux de sortie, lorsque vous quittez votre appartement. Vous serez assuré que les consommations à venir ne seront pas à votre charge.
Je vends mon logement, que dois-je faire ?
Un certificat de conformité d’assainissement peut vous être demandé par le notaire ou par l’acheteur que vous soyez ou non raccordé au réseau public de collecte des eaux usées.
Si vous le souhaitez, vous pouvez demander au notaire de faire figurer dans l’acte de vente le relevé du compteur. Vous serez ainsi assuré que les consommations à venir ne seront pas à votre charge.
Que faire avant d’emménager ?
Contactez Veolia pour vous abonner à votre nouvelle adresse. Vous devez fournir les informations suivantes à Veolia : • la date de votre emménagement • votre adresse • l’adresse de facturation si elle est différente de l’adresse d’abonnement • votre relevé d’identité bancaire (RIB) mentionnant vos nom et prénom • le relevé de votre compteur à la date de remise des clés • le nom de votre prédécesseur si vous le connaissez et/ou la référence client de son contrat
Le service client de Veolia prendra en compte votre emménagement et vous fera parvenir votre nouveau contrat d’abonnement.