Pour tous vos achats chez Maty, que ce soit pour une montre, un bijou ou un autre article, vous pouvez le retourner à la société si vous n’êtes pas entièrement satisfait ou si vous remarquez des défauts sur celui-ci. De plus, la procédure est très simple et ne vous coûte rien. Trouvez toutes les informations là-dessus auprès du service client Maty par téléphone ou par email.
Quel est le délai accordé aux clients pour retourner un article ?
Afin de retourner votre produit chez Maty, vous disposez de 30 jours à partir de la réception de ce dernier pour le renvoyer auprès de la société. Cependant, ce délai peut être plus long si vous avez fait votre achat durant les périodes de fêtes mais cela dépend des offres de la société. Pendant la fête des mères par exemple, vous avez droit à 60 jours pour retourner l’article. Ceux qui ont la carte 4 étoiles peuvent eux aussi procéder au retour dans un délai de 45 jours.
Qu’obtient-on en retournant un article à Maty ?
Chez Maty, la garantie Satisfait ou Remboursé ou le délai de rétractation sont deux raisons qui vous permettent de retourner un article. En réexpédiant un produit, vous pouvez soit :
- L’échanger contre le même modèle mais avec une autre taille.
- L’échanger avec un autre article.
- Le retourner et obtenir un remboursement.
Comment retourner un produit ?
Il suffit de ramener l’article que vous souhaitez retourner dans une boutique Maty pour le retourner. Munissez-vous de la facture de votre commande, du bon d’échange et du certificat de garantie. Ce procédé est le même peu importe comment est-ce que vous avez passé votre commande, en ligne, par téléphone ou dans une bijouterie.