Lorsque vous ajoutez des produits au panier, la commande n’est validé qu’après le paiement intégral. Une fois cette étape validée, le service des envois se charge immédiatement de préparer votre colis afin que vous soyez livré au plus vite à votre domicile par Chronopost ou Colissimo ou en point relais par Mondial Relay. Pour recueillir des informations supplémentaires, veuillez entrer en relation téléphonique avec le service client Vichy. Il fera tout ce qui est en son pouvoir pour fournir des réponses satisfaisantes à toutes vos interrogations.
Quel est le délai de livraison chez Vichy ?
La durée de l’acheminement de votre colis avec les produits cosmétiques, soins du visage et produits de beauté Vichy commandés varie selon le type de transport que vous avez choisi :
- Par Chronopost, vous serez livré en 24 h, le lendemain de la validation de votre commande si elle a été passée avant 13 h. En cas d’absence, vous trouverez un avis de passage dans votre boîte aux lettres et par mail afin que vous puissiez prendre contact avec le transporteur et récupérer votre paquet.
- Pour un transport par Colissimo à domicile sans signature, vous serez livré dans les 2 à 3 jours ouvrables. En cas d’absence, le Transporteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez convenir d’une nouvelle date de livraison.
- Par Mondial Relay, votre colis sera envoyé dans le point relais de votre choix en 72 h, soit 3 jours ouvrés, et vous serez averti de la disponibilité de vos produits par mail et par SMS.
Pour combien de temps Mondial Relay garde-t-il mon produit ?
Si vous avez opté pour un envoi via cette entreprise, celle-ci vous informe de l’arrivée de votre colis par courrier électronique ou par SMS. Il est alors de votre devoir de prendre votre bien dans un délai de 14 jours dans le point relais indiqué dans le message d’avertissement. En cas de dépassement de ce délai, votre bien sera réexpédié chez Vichy.