Les articles que vous avez commandés chez Vertbaudet ne vous plaisent pas ? Vous pouvez les échanger ou les renvoyer dans un délai de 15 jours, excepté ceux qui ont été personnalisés, portés, lavés ou endommagés. Pour exercer votre droit, vous devrez retourner les produits intacts dans leur emballage d’origine avec les accessoires et le manuel d’utilisation. Si vous avez besoin d’aide pour retourner un article ou demander un échange ou un remboursement, contactez le service client Vertbaudet.
Quel délai pour renvoyer un article Vertbaudet ?
Vous pouvez retourner ou échanger tous les produits qui ne vous donnent pas entière satisfaction ou qui présentent un défaut. Dès que vous constatez le problème, demandez l’échange ou le remboursement sous 15 jours.
Quelles sont les étapes à suivre pour un retour de marchandise Vertbaudet ?
Dans un premier temps, vous devez informer Vertbaudet de vos intentions. Pour cela, vous avez le choix entre utiliser le formulaire de rétractation et envoyer un email. Dans les deux cas, vous devez vous y prendre dans les 15 jours suivant la réception de la commande. Après cette étape, vous avez 15 autres jours pour renvoyer l’article ou la commande qui ne vous plaît pas :
- Déposer le paquet dans un point relais sans frais ou envoyer le colis à l’adresse Vertbaudet (59981 Tourcoing Cedex) à vos frais.
- Dès réception de votre colis, votre demande d’échange ou de remboursement sera prise en compte.
En cas de problème ou si vous voulez en savoir plus sur le droit de rétractation, composez le numéro du service client Vertbaudet : 08 92 70 02 01.
Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.fr n’est pas le service client de la marque. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service client direct.