Vous avez choisi de profiter des nombreuses vidéos de France Télévision en achetant sur PluzzVAD, mais la lecture de vos programmes pose problème ? Vous devez savoir qu’il faut disposer du matériel nécessaire pour lire les vidéos sinon il y aura des bugs si votre ordinateur ou autre support ne sont pas compatibles. PluzzVAD ne peut en aucun cas être responsable des soucis engendrés par le matériel ou la connexion Internet du client. Les conditions générales de vente de la société sont disponibles sur son site Internet ou auprès de son service client.
Comment expliquer un dysfonctionnement de vidéo ?
Si votre vidéo ne marche pas ou est de mauvaise qualité, voici peut-être la raison :
- La bande passante de la connexion Wifi, 3G ou ADSL ne supporte pas le streaming des vidéos. Il va donc falloir voir avec votre opérateur s’il y a moyen de booster votre connexion Internet.
- Votre ordinateur, tablette ou autre support n’est pas compatible ou n’a pas la capacité requise pour le streaming. Pour remédier à tout cela, vous pouvez essayer d’alléger votre équipement en fermant certaines applications trop lourdes. Vous pouvez aussi contacter le service client PluzzVAD qui peut vous donner des conseils pour améliorer la lecture de vos vidéos selon vos équipements.
Peut-on télécharger une vidéo ?
Les vidéos proposées par PluzzVAD sont protégées par des droits, il n’est donc pas possible de les télécharger. Toutefois, le streaming des programmes est gratuit. Pour d’autres problèmes, veuillez faire appel à l’équipe experte de France Télévision qui est à votre service pour résoudre tous les problèmes concernant la vidéo à la demande du groupe.