Désormais, vous n’êtes plus obligé de vous rendre dans une bijouterie pour retourner vos articles chez Maty. Une nouvelle offre visant à garantir la satisfaction de la clientèle vient de faire son apparition. Il s’agit du retour d’article depuis la boîte aux lettres. En plus de faciliter grandement la tâche des acheteurs, ce service offert par la société est gratuit. Pour plus de renseignements, veuillez contacter le service client Maty.
Comment faire une demande de retour par boîte aux lettres ?
Tout d’abord, connectez-vous à votre compte client. Une fois dessus, rendez-vous dans le suivi de commande et voyez le détail de celle que vous souhaitez retourner. Téléchargez ensuite le bon de retour ou d’échange. Vous pouvez aussi utiliser celui qui est joint à votre colis pour retourner l’article. Ensuite, il faut l’imprimer et le compléter. N’oubliez pas de préciser la raison qui vous pousse à réexpédier l’article, cela permettra à Maty d’améliorer la qualité de ses services. Il vous suffit maintenant de télécharger l’étiquette prépayée qui vous offre un retour gratuit.
Comment bien préparer le colis à retourner ?
Rassemblez les articles à retourner et placez-les dans leur emballage d’origine. Veuillez aussi joindre le certificat de garantie et le bon d’échange ou de retour dans le colis qui est placé dans le carton original de Maty. Ensuite, collez le bordereau de transport sur l’ensemble. Et enfin, choisissez le lieu où le colis doit être déposé, dans un bureau de poste, chez un commerçant La Poste ou dans une boîte aux lettres personnelle.
Qui récupérera le colis dans la boîte aux lettres ?
Quand votre colis est bien préparé, déposez-le dans votre boîte aux lettres personnelle avant 8 h du matin du jour de l’envoi. Un facteur viendra le prendre et l’expédier à Maty. Ne vous en faites pas, ce dernier vous laissera un avis attestant la prise en charge de votre colis. Vous trouverez aussi dans votre boîte de messagerie électronique les différentes étapes d’acheminement du colis.