Avec Lush, vous avez la possibilité de profiter de plusieurs articles sans vous rendre en boutique. Sur son site, vous trouverez tous les produits qu’elle vend. Il vous suffit de vous inscrire et de faire des commandes en remplissant votre panier virtuel. Vous êtes déjà habitué à acheter les produits fabriqués par la marque, mais vous n’avez pas passé de commande depuis un certain temps. Lors de votre visite sur le site, un produit vous a plu, mais vous ne parvenez pas à le commander ou vous vous êtes connecté et votre compte ne s’est pas ouvert. Ne craignez rien, vous pouvez encore le récupérer. Si vous ne parvenez pas à suivre les démarches pour récupérer votre compte, joignez le service client Lush.
Pourquoi vous n’arrivez pas à ouvrir votre profil ?
Vous ne parvenez pas à accéder à votre profil Lush. Vous désirez utiliser le même compte pour vos acquisitions. Vous ne savez pas pourquoi il vous est impossible de vous connecter. Il se peut que :
- vous ayez entré une fausse adresse email,
- votre adresse électronique ne soit pas comme celle que vous avez utilisée lors de votre enregistrement,
- votre code secret soit erroné,
- vous n’ayez pas vérifié votre clavier et il mal fonctionne,
- vous n’ayez pas activé le verrou numérique de votre clavier,
- votre connexion rame.
Comment avoir un nouveau mot de passe ?
Vous avez un souci avec votre profil à cause de votre code secret. Vous souhaitez en avoir un nouveau pour réutiliser votre compte. Faites comme suit :
- ouvrez la page,
- cliquez sur l’icône « Se connecter »,
- cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? »,
- entrez votre adresse email,
- vous aurez un lien de récupération de code dans votre boîte email,
- cliquez sur le lien,
- appuyez sur le bouton « Se connecter »,
- remplissez le formulaire,
- enfin, cliquez sur « Continuez ».