Pour réserver un véhicule Hertz, vous pouvez appeler ou faire votre réservation en ligne. Pour toute question concernant la location d’un véhicule, le tarif, votre réservation, la modification ou l’annulation, rapprochez-vous du service client Hertz qui sera à même de vous aider et de vous assister.
Combien de temps à l’avance puis-je réserver mon véhicule Hertz ?
Vous pouvez réserver au maximum 4 véhicules jusqu’à 6 mois en avance.
A quelle heure faut-il se présenter pour retirer le véhicule Hertz ?
Vous avez réservé un véhicule à partir de 8 h, vous pouvez vous présenter à l’heure qui vous convient le mieux. Le montant facturé tiendra compte de votre réservation initiale.
A quelle heure faut-il se présenter pour rendre le véhicule Hertz ?
Vous avez loué un véhicule pour 24 h, vous devrez rendre le véhicule à l’heure de la réservation initiale maximum. Si vous le rendez en retard, vous serez facturé en conséquence. Si vous devez restituer le véhicule en retard, contacter le service client pour signaler votre retard afin d’être facturé d’une charge additionnelle réduite.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation Hertz ?
Vous pourrez modifier ou annuler gratuitement votre réservation jusqu’à 6 heures avant votre location.
- Si vous annulez au dernier moment, la totalité de la location vous sera facturée.
- Si votre réservation était prépayée, la carte de crédit utilisée pour la réservation sera créditée du montant débité.
- Si vous n’avez pas annulé et ne vous présentez pas vous récupérer le véhicule, la voiture reste à votre disposition le temps de votre réservation et Hertz vous facturera des frais de non-présentation.
Il vous suffit d’appeler par téléphone pour modifier ou annuler votre réservation. Un conseiller prendra compte de votre modification. Il est également possible de le faire en ligne sur « Modifier une réservation existante » ou « Annuler une réservation existante » en vous connectant avec votre numéro de réservation et votre nom.
Que faire si mon vol est retardé ou annulé ?
Si votre vol est retardé ou annulé, contactez au plus vite le service client Hertz qui sera à même de vous assister.
Le tarif de ma réservation Hertz
Votre réservation est calculée pour une location par période de 24 heures.
Avec quelle carte de crédit régler ma réservation Hertz ?
Vous pouvez régler votre réservation Hertz avec toutes les cartes de crédit à l’exception des cartes de débit telles que Electron ou Maestro.
Qu’est-ce qui est inclus dans mon tarif Hertz prépayé ?
Le tarif prépayé Hertz inclut :
- un forfait kilométrique,
- le Rachat de Franchise en cas de collision du véhicule (CDW),
- la Garantie Vol (TP),
- les charges et taxes d’aéroport ou d’agence.
Puis-je payer la location Hertz en chèques vacances ?
Si vous le souhaitez, vous pourrez régler votre location entièrement ou partiellement en chèques vacances. Pour réserver un véhicule que vous souhaitez régler en chèques vacances, vous devrez effectuer cette réservation exclusivement auprès du service client Hertz par téléphone.
J’ai moins de 25 ans : puis-je louer une voiture Hertz ?
Hertz propose un tarif spécial étudiant très avantageux pour les moins de 25 ans : Hertz Campus.