Vous avez décidé d’acheter un article sur le site de vente en ligne de Café Coton. Mais vous avez finalement changé d’avis ou bien votre produit est défectueux ou présente un vice dont vous vous rendez compte dès la réception. Vous souhaitez résoudre le problème que vous rencontrez, annuler votre commande, renvoyer le produit ou faire une réclamation. Appelez le service client Café Coton. Un conseiller par téléphone sera en mesure de vous aider à résoudre le problème rencontré.
Que faire si l’article est défectueux ?
Vous avez remarqué que l’article reçu est défectueux. Retournez-le à Café Coton en suivant la bonne procédure qui vous sera indiquée par le service client Café Coton. Vous devrez préalablement adresser votre demande à la société en envoyant un email à l’adresse suivante : contact@cafecoton.fr.
Pourquoi n’avez-vous pas reçu votre commande ?
Si au-delà du délai de livraison, votre commande n’est pas toujours arrivée à destination, vous devez joindre le service client Café Coton le plus vite possible. Pour cela, vous avez l’adresse email contact@cafecoton.fr pour demander des informations et une assistance. Vous pouvez aussi appeler par téléphone pour obtenir une solution rapide et immédiate.
Est-il possible d’annuler une commande ?
Si vous avez changé d’avis sur votre commande et que l’article ne vous intéresse plus, vous pouvez annuler votre commande. Cependant, l’annulation n’est valable que si la demande arrive par email à Café Coton pendant le délai de préparation du colis. Une fois expédié chez le transporteur, vous ne pouvez plus l’annuler, en revanche, vous pourrez le renvoyer dans le cadre de votre droit à rétractation. Vous disposez effectivement d’un droit de réflexion de 7 jours, à partir de la date de livraison de votre colis. En cas de problème, un conseiller du service client Café Coton peut vous aider par téléphone du lundi au samedi.