Vous avez l’habitude d’acquérir des articles de sport chez Au vieux campeur. Vous avez commandé un produit en ligne et vous avez reçu un paquet non conforme à votre demande. Sachez que la société vous accorde le droit de le renvoyer en respectant quelques formalités. Elle s’engage par la suite à vous rembourser une fois toutes les modalités complètes. Si vous avez des questions ou si vous nécessitez de l’appui, n’hésitez pas à contacter le service client Au vieux campeur. Un de ses conseillers se chargera de vous répondre et de vous aider.
Quel est le délai de rétractation d’un produit ?
Votre colis vient d’arriver et vous avez constaté qu’il y a eu une erreur. La taille ne correspond pas à celle que vous avez commandée ou l’article est endommagé ? N’attendez pas pour en faire part à l’entreprise Au vieux campeur. Vous disposez de 14 jours pour le renvoyer. Le droit de rétractation est valable pour les commandes à distance et la vente en ligne.
Quelles sont les conditions de rétractation ?
Si vous voulez réexpédier un article Au vieux campeur, tenez compte des indications suivantes :
- vous devez mentionner votre nom, code postal, adresse email, numéro de téléphone et raison du retour dans un courrier avec le produit,
- l’emballage du paquet est encore neuf et non abîmé,
- l’article n’est pas une commande personnalisée.
Dans le cas où vous rencontrez des soucis, entrez en communication avec le service client Au vieux campeur. Ses agents sont bien formés pour vous assister. Pour converser avec l’un d’eux, passez un coup de téléphone au numéro 01 69 81 47 47.