Kiala est le transporteur choisi par de nombreux sites marchands.
Si vous avez acheté en ligne et que votre colis est arrivé abîmé ou endommagé ou que le produit livré ne correspond pas à votre commande, la plupart des sites marchands vous proposent de retourner votre colis.
- Vérifiez que le vendeur vous propose bien le retour de votre colis en point Kiala.
- Préparez et emballez soigneusement votre colis.
- Écrivez Kiala en gros sur votre paquet.
- Écrivez lisiblement l’adresse de votre marchand ou collez l’étiquette retour qui vous a été fournie.
- Déposez votre colis au point relais le plus près de chez vous.
- Demandez un reçu au commerçant chez qui vous déposez votre paquet.
Le commerçant chez qui vous déposez le colis n’est qu’un intermédiaire dans la livraison de votre colis et ne peut être tenu responsable du traitement de votre commande ou de la livraison. Si vous avez un problème lié à votre commande ou à l’envoi de votre colis, vous devrez vous adresser directement au service client Kiala. Un conseiller sera en mesure de vous aider à suivre le traitement de votre colis par téléphone.
Quels marchands acceptent les colis retour par Kiala ?
Les sites marchands partenaires qui acceptent les retours marchandise par Kiala sont nombreux, et la liste est susceptible d’augmenter encore :
- Active Ants
- Albelli
- Anapold
- Anime Store
- Aps
- Babyandmore
- Bagages Motorcycles
- Barracuda
- Battery Street
- C&A Online Shop
- Canon Bretagne Livraison
- Carrefour Eollis
- Cart Touch
- Caseable
- Cashdressing
- Coliback
- Collect Your Parcel
- …
Si vous ne trouvez pas votre marchand dans cette liste, appelez le service client Kiala qui sera en mesure de vous informer sur les mises à jour récentes de cette liste.
Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.fr n’est pas le service client de la marque. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service client direct.