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Le service client AccorHotels.com

Vous souhaitez obtenir de l’aide et des informations par téléphone ? Un conseiller du service client AccorHotels.com est à votre disposition pour répondre à vos questions.
AccorHotels.com vous permet de réserver en ligne un hôtel ou un appart-hôtel du groupe Accor : Adagio, Grand Mercure, HotelF1, Ibis Budget, Ibis Styles, Ibis, MGallery, Mercure, Novotel, Orbis Hôtels Pullman, Sofitel, Suite Novotel, Thalassa ou The Sebel.
AccorHotels.com vous propose plusieurs services :

  • Recherche d’hôtel ou d’appart-hôtel par date, par destination, par thème ou par marque et disponibilités
  • Le programme de fidélité Club
  • AccorHotels sur votre téléphone portable ou sur votre tablette
  • Des offres spéciales « bons plans »
  • Des services exclusifs pour les abonnés
  • Des ventes privées
  • La location de voiture en partenariat avec Europcar

AccorHotels.com vous offre un large panel d’offres si vous êtes à la recherche d’un hôtel ou d’un appart-hôtel, seul, en couple ou en famille. Vous pourrez trouver des hôtels équipés de salles de réunion pour vos rencontres professionnelles ou proches d’un aéroport. Vous recherchez un hôtel en demi-pension ou en pension complète, sélectionnez les services additionnels proposés par le moteur de recherche. Vous avez une demande spécifique.
Le service client AccorHotels.com est à votre disposition par téléphone du lundi au samedi de 8 h à 22 h.
Un conseiller répondra à votre demande d’information et vous guidera pour vos réservations.

AccorHotels.com : un groupe hôtelier français

L’origine du groupe hôtelier français remonte à 1967. Paul Dubrule et Gérard Pélisson, co-fondateurs de la SIEH (Société d’investissement et d’exploitation hôteliers) s’inspirent du modèle américain de la chaîne Holiday Inn pour créer la chaîne Novotel dont le premier ouvre à Lille la même année.
Dès 1972, la SIEH en ouvre à Neuchâtel (Suisse) et à Bruxelles (Belgique)
En 1974, la SIEH lance la marque Ibis et ouvre un premier Ibis à Bordeaux. La même année, la SIEH rachète la chaîne de restaurants français Courtepaille créée en 1961.
En 1975, la SIEH rachète la marque Mercure.
En 1977, Novotel s’implante en Amérique du Sud.
Onze ans après son ouverture, en 1978, la SIEH fête l’ouverture du 100e à Amsterdam.
En 1980, le groupe hôtelier rachète Sofitel et prend le contrôle de Jacques Borel International en 1982.
Le groupe Accor créé en 1985 la marque low cost : Formule 1 et rachète Motel 6 aux États-Unis en 1990.
AccorHotels.com et Suitehotel sont lancés.
En septembre 2008, les deux co-fondateurs de la SIEH, Paul Dubrule et Gérard Pélisson, écrivent L’Harmonie du Groupe Accor, qui retrace l’aventure du Groupe.
AccorHotels.com soutient le développement durable et l’environnement depuis 206 par des programmes tels que Earth Guest, Plant for the Planet et Planet 21.
Depuis 2010, Accor, présent dans plus de 90 pays dans le monde et disposant de plus de 3 500 hôtels (dont les marques Sofitel, Mercure, Novotel, F1, Ibis, Pullman et Adagio) a séparé ses activités d’hôtellerie et de services et réorganisé sa stratégie en revendant la Compagnie des Wagons-lits, le groupe Lenôtre, Motel 6 et Studio 6, et a mis fin à sa participation dans le groupe Lucien Barrière.

Comment joindre un conseiller du service client AccorHotels.com ?

Vous avez réservé un hôtel AccorHotels.com et vous souhaitez signaler une arrivée anticipée ou un départ tardif. Vous ne savez pas si votre animal de compagnie sera accepté à l’Ibis, au Novotel ou au Mercure sélectionné. Vous voulez vous assurer que l’hôtel est bien équipé en Wifi. Vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation. Vous souhaitez signaler un problème lié à votre réservation. C’est simple. Le service client AccorHotels.com est à votre disposition par téléphone.

Numéro de téléphone AccorHotels.com

Pour joindre le service client AccorHotels.com, composez le numéro de téléphone : 0825 012 011*.

Autre contact AccorHotels.com

Vous pouvez également contacter le service client AccorHotels.com Express réservation au n° 0825 88 00 00.
Pour les hôtels Ibis budget et Formule 1, vous pourrez appeler le service client AccorHotels.com au numéro 0892 688 900.
Pour toute réclamation, appelez  au numéro de téléphone 09 69 39 44 00.
Vous pourrez également envoyer un fax  au n° +33 (0)1 61 61 98 39.

Siège Social Acoorhotels.com110, avenue de France - 75210 Paris
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