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Le service client OuiBus

Vous souhaitez contacter le service client OuiBus (anciennement iDBUS) pour connaître les horaires des départs vers Londres, Amsterdam ou Bruxelles. Vous souhaitez savoir si un OuiBus passe dans votre ville. Vous souhaitez voyager de nuit pour vous rendre au bout de l’Europe. Vous voulez savoir si les sièges longue distance sont couchettes et si vous pouvez voyager avec des enfants. Vous souhaitez demander à un conseiller du service client si vous pouvez bénéficier d’un tarif spécial pour un groupe. Vous êtes en fauteuil roulant et vous aimeriez savoir si les OuiBus sont adaptés à votre handicap. Pourrez-vous manger ou boire à l’intérieur ? Puis-je choisir ma place au moment de la réservation ? Existe-t-il des bons plans dernière minute ?
Pour toute information ou si vous souhaitez réserver, vous pouvez joindre le service client OuiBus bilingue qui se tient à votre disposition du lundi au samedi hors jours fériés, de 8 h 30 à 20 h.

OuiBus : les bus de la SNCF

D’abord révélé sous le nom de Speed en fin 2011, iDBUS est lancé par la SNCF en juillet 2012 et aujourd’hui renommé OuiBus. Il assure des voyages interrégionaux et des trajets longues distances en Europe, à petits prix, dans des bus confortables, équipés de Wi-Fi, de la géolocalisation et de prises électriques. La première desserte nationale relie la gare SNCF Lille-Europe et Paris-Bercy et les premières lignes européennes s’ouvrent vers Amsterdam, Bruxelles et Londres. Le hub de Lyon-Perrache ouvre la même année, en même temps que le lancement des lignes vers Milan et Turin, puis vers Gênes, Milan, Barcelone… et de liaisons nationales entre Marseille, Aix-en-Provence, Nice, Montpellier, Nîmes…
La SCNF réinvente le voyage confortable en bus, avec des véhicules grand tourisme Setra de 48 places et des autocars Irisbus, conduits par des « capitaines » bilingues, accessibles aux personnes à mobilité réduite, équipés des dernières technologies, de toilettes, de sièges inclinables et « écartables », de lampes individuelles et d’écrans vidéo.
Tandis que OuiBus se développe, Eurolines offre de nombreuses liaisons interrégionales et un réseau international très développé et l’écossais Megabus, a lancé plusieurs lignes au départ de Paris et de Boulogne-sur-Mer.

Comment joindre OuiBus ?

Vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation. Vous ne parvenez pas à vous connecter sur votre espace « Mes réservations ». Vous souhaitez modifier votre réservation ou l’annuler. Vous voulez ajouter une réservation et vous assurer que vous serez côte à côte. Vous souhaitez des informations sur votre voyage ou sur les services proposés par OuiBus. Vous souhaitez une facture.
Les conseillers du service client sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à contacter le service client OuiBus.

Numéro de téléphone OuiBus

Vous pouvez joindre un conseiller OuiBus par téléphone, en appelant le numéro 0892 60 00 68.

Autre contact iDBUS

Pour contacter le service client OuiBus si vous vous trouvez à l’étranger, vous pourrez appeler les numéros de téléphone suivants :

  • À partir de la Belgique : 070 300 042
  • À partir des Pays-Bas : 0900 0401 625
  • À partir du Royaume Uni : 0844 369 0 379
  • À partir de l’Italie : 848 350 026
  • À partir de l’Espagne : 902 00 00 00
  • À partir de l’Allemagne : 01 80 66 27 000

Vous serez mis en relation avec un conseiller parlant français et anglais.

Siège social OuiBus40 avenue des Terroirs de France - 75012 Paris
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