Vous voulez acheter des articles pour votre chat ou votre chien sur l’e-shop de Medic Animal, mais au moment de vous identifier, votre mot de passe n’est pas valide ? Face à ce problème, ne vous inquiétez pas. En effet, si vous avez perdu ou oublié votre code secret, vous avez la possibilité de vous en procurer un nouveau rapidement et facilement. Tout ce que vous avez à faire c’est de vous rendre sur le site et de suivre quelques étapes très simples. Vous pouvez également joindre les conseillers du service client Medic Animal afin de solliciter leur assistance lorsque vous faites face à des situations similaires à celle-ci.
Réinitialiser votre code secret
Lorsque vous tentez de vous connecter à votre espace client mais qu’on vous indique que votre mot de passe est erroné, il est possible de le réinitialiser en un clin d’œil. Ainsi, pour configurer un nouveau code en cas d’oubli ou de perte, vous devez simplement procéder comme suit :
- Entrez sur la page d’accueil du site.
- Placez votre curseur sur l’icône de profil et cliquez sur le bouton « S’identifier ».
- Cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? » (sous les champs réservés à l’identification).
- Saisissez votre adresse email dans le champ requis et cliquez sur le bouton « Envoyez un email ». Après cette opération, vous recevrez un email contenant le lien de configuration de votre nouveau mot de passe.
Entrer en contact avec un conseiller
Vous n’avez pas reçu le lien de configuration de code ? Ou il est toujours impossible de vous connecter à votre profil client ? Pour obtenir un soutien, contactez sans attendre le service client Medic Animal. Ses conseillers sont joignables par téléphone en composant le 01 76 75 33 29, par email via le formulaire de contact du site ou par Tchat en cliquant sur « Pouvons-nous vous aider ? » (en bas et à droite de page).