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Le service client ING Direct

Soucieuse de donner entière satisfaction à tous ses clients, ING Direct recherche constamment un moyen de rester en contact avec eux. C’est en ce sens qu’elle a mis en place diverses plateformes de communication, mais aussi une équipe de professionnels qui sont entièrement à leur service. Ainsi, si vous voulez obtenir des renseignements ou soumettre une plainte, n’hésitez pas à appeler le service client ING Direct par téléphone. Un conseiller prendra votre appel et répondra à vos questions et vos réclamations.

Contacter le service client ING Direct

Si vous avez un souci concernant votre compte, si vous rencontrez des difficultés à accéder à votre espace client, ou si vous souhaitez faire une remarque et/ou proposer une idée, le service client ING Direct est à votre écoute et à votre entière disposition. Il est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et également le samedi de 9 h à 18 h. Un chargé de clientèle traitera votre demande dans les plus brefs délais, en vous fournissant le maximum d’informations afin que vous n’ayez pas, dans la mesure du possible, à rencontrer le même problème ultérieurement.

Numéro de téléphone ING Direct

Pour contacter le service client ING Direct, il vous suffit de composer le numéro de téléphone vert : 0800 464 464. Vous pouvez prendre contact avec des conseillers expérimentés et à votre écoute du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 9 h à 18 h.

Autres contacts ING Direct

Dans le cas où vous appelez de l’étranger, le numéro à composer est le +33 1 57 22 54 00.
Vous pouvez joindre ING Direct via ses réseaux sociaux, en passant par le Twitter SAV ou encore sur le Forum du Web Café.
Vous pouvez aussi envoyer un email en accédant à votre espace client et en utilisant le formulaire adéquat dans la rubrique contact.
Vous pouvez aussi choisir de vous rendre dans l’un des deux ING Direct Café qui se trouvent à Paris et à Lyon. Ces espaces sont non seulement réservés à la détente et à prendre un café, mais également pour entrer en contact le plus directement possible avec ING Direct. Un conseiller du service client peut vous y recevoir afin de répondre à vos questions.

Le Groupe ING : la deuxième banque d’épargne au monde

D’origine néerlandaise, l’institution financière internationale de bancassurance, le Groupe ING, a été créée en 1991. Le groupe est né de la fusion entre la compagnie d’assurance Nationale Nederlanden et la banque à réseau NMB Postbank.
En 2007, suite à une évolution très rapide de ses activités en externe, le Groupe ING devient la deuxième banque d’épargne au monde, juste derrière Mitsubishi UFJ Financial Group. Elle compte alors plus de 338 milliards d’euros en épargne.
En 2000, la banque ING Direct, fondée au Canada, arrive en France. Banque en ligne appartenant au Groupe ING, elle est aujourd’hui le numéro 1 sur le marché français, devant des concurrents comme Fortuneo ou Hello bank, et compte plus de 966 000 clients. En effet, selon une étude faite par l’association UFC Que Choisir en mai 2014, précédée de celle de Bain & Company en mars 2014, elle est numéro 1 en termes de satisfaction de ses clients.

Siège social ING BankING Direct - Immeuble Lumière - 40 avenue des Terroirs de France - 75012 PARIS.
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