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Le service client Bicloo

Circuler plus facilement et plus rapidement à Nantes grâce au système de vélopartage Bicloo. Très simple à utiliser et pratique, vous apprécierez faire vos courses ou un petit tour sur les vélos de la société qui portent les couleurs de Nantes métropole. Accessible par abonnement, le service a pour objectif de faciliter vos doux déplacements. Il est composé de plus de 100 stations installées dans toute la ville. Et si vous avez des questions, vous pouvez contacter l’accueillant service client Bicloo par téléphone ou par courrier 7 j/7.

Contacter le service client Bicloo

Afin de tout connaître sur les abonnements, la possibilité de réabonnement, les formules proposées, et le paiement ; pour vous renseigner sur la sécurité des stations, la restitution des vélos, l’utilisation de l’antivol et le plan des stations ; ou encore pour poser des questions d’ordre général concernant le vélo, un défaut, un vol ou un accident ; vous avez le service client Bicloo qui reste joignable par téléphone et par courrier du lundi au dimanche.
Vous retrouverez également d’autres informations sur le service sur d’autres sites Internet tels jcdecaux.com ou nantesmetropole.fr.

Le numéro de téléphone Bicloo

Une page dédiée aux questions les plus fréquentes posées par les utilisateurs se trouve déjà sur le site Internet officiel de Bicloo. Cependant, il peut arriver que cela ne suffise pas ou que votre cas n’y est pas mentionné. Dans ce cas, vous êtes invité à entrer en contact directement avec un conseiller du service client Bicloo. Par téléphone, le numéro est 01 30 79 33 44. Cette ligne téléphonique est ouverte du lundi au samedi de 8 h à 20 h et le dimanche de 9 h à 19 h.

Autres contacts Bicloo

Si vous ne parvenez pas à contacter le service client Bicloo par téléphone, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse :
Bicloo – TSA 90003 – 78378 Plaisir cedex.

Bicloo : le tour de Nantes

Le service de vélopartage nantais a été lancé le 5 mai 2008. Il s’inspire du système Cyclocity de J.-C. Decaux, qui est d’ailleurs le responsable de la gestion de Bicloo.
Le terme Bicloo, accrocheur a été choisi pour deux raisons, Biclou est en fait l’argot de bicyclette, mélangé à l’expression Be Cool, cela a donné ce fameux nom. Dès 2009, le service comptait déjà plus de 5000 abonnés et affichait 1600 déplacements journaliers un an après. Depuis 2011, les vélos sont devenus accessibles 24 h sur 24 et le nombre de stations a augmenté.
Pour utiliser les vélos, les utilisateurs peuvent souscrire un abonnement annuel, hebdomadaire ou journalier. Puis concernant les vélos, ils peuvent être gris ou oranges, ils ont les couleurs de la ville. Ils comprennent un panier de grande capacité à l’avant, 3 vitesses, une béquille, des poignées antidérapantes, antivol, feux avant et arrière allumés. Tout cela afin de garantir la sécurité des utilisateurs tout en leur offrant le plus agréable des parcours.
Maintenant au sujet de la qualité du service à la clientèle, le centre de Relation Client a été élu Service Client de l’année 2016 dans la catégorie « Transport individuel de personnes ». L’équipe de J.-C. Decaux qui assure la communication avec les clients 7 j/7 est réputé pour la qualité des réponses qu’elle fournit, ses qualités humaines mais aussi ses compétences relationnelles.
J.-C. Decaux détient la plupart des systèmes de vélos en libre-service en France pour ne citer que Bicloo et Vélib’. Cependant, il y a quand même Clear Channel et Keolis qui détiennent une part importante du marché grâce à Vélitul, V’Lille, BIP! ou Velodi.

Renseignez-vous également sur le service client Cy’clic de Rouen et le service client Key’Lib de Paris

Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.fr n’est pas le service client de la marque Bicloo. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118606, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service client direct.

Siège Social Bicloo17, rue Soyer 92200 Neuilly-sur-Seine
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