Vous avez acheté un appareil Bosch, réputé fiable, mais vous avez eu un souci lors de l’achat ou de la réparation de votre appareil par un technicien agréé ou dans un centre SAV Bosch.
Appelez le service client Bosch par téléphone. Un conseiller tentera de trouver avec vous une solution amiable. Si vous souhaitez faire une réclamation, vous devrez envoyer un courrier au service client Bosch. Accompagnez votre courrier de la photocopie de votre facture d’achat, du devis de réparation détaillé ou de la facture d’intervention et la photocopie des rapports d’intervention, s’il y a lieu :
- par mail (soa-bosch-conso@bshg.com)
- en remplissant le formulaire de contact disponible en ligne
- par fax
- par courrier recommandé AR à l’adresse du service client Bosch : BSH Service Consommateurs 50, rue Ardoin 93400 Saint-Ouen
Si votre appareil est en panne lors de sa mise en service, adressez-vous directement à votre revendeur agréé. Pour tout problème concernant les codes erreurs et les voyants qui s’allument sur votre appareil, n’hésitez pas à consultez l’aide en ligne.
Mon lave-linge est défectueux : que faire ?
Vous avez acheté un lave-linge Bosch, qui est encore sous garantie, et vous constatez des avaries : telles que fuites par le hublot ou par le filtre, joint détérioré, essorage inopérant… Rapprochez-vous au plus vite du service client Bosch par téléphone, ainsi que de votre revendeur et demandez une reprise de votre appareil défectueux garanti 2 ans.
Pièces détachées en rupture de stock : que faire ?
Vous avez acheté une plaque de cuisson à induction Bosch. Après une installation conforme sur une prise 32A, votre plaque ne fonctionne plus quelques jours après son installation. Le SAV vous informe que la pièce ne pourra pas être changée rapidement, car elle est en rupture de stock. Rapprochez-vous au plus vite du service client Bosch par téléphone. Un conseiller sera en mesure de vous proposer une solution.