- Si vous êtes victime d’un sinistre, appelez au plus vite le service client Aviva pour le déclarer .
- Si vous avez un accident avec un tiers, remplissez soigneusement le constat amiable et si le tiers ne reconnait pas les faits, cherchez des témoins de l’accident qui pourraient vous procurer des témoignages écrits relatant les faits. S’il n’y a pas de témoin, appelez le commissariat de police ou la gendarmerie afin qu’ils se rendent sur les lieux et établissent un constat. S’il y a des blessés, appelez au préalable les secours. Vous ferez parvenir au service client Aviva les certificats médicaux des passagers de votre véhicule lors de votre déclaration pour la bonne gestion de votre dossier. Vous avez 5 jours pour faire parvenir votre constat qui ne pourra pas être modifié après sa signature par les deux parties et tous les documents nécessaires pour constituer le dossier de votre accident.
- Votre voiture a été volée. Déposez plainte préalablement au commissariat de police ou à la gendarmerie le plus proche du lieu de vol, où au consulat français si vous vous trouvez à l’étranger. Vous confirmerez votre plainte au commissariat de police dès votre retour en France. Envoyez un courrier RAR accompagné du constat de plainte.
Suis-je assuré par Aviva en cas de grêle ?
Si vous êtes assuré en Formule Tous Risque Vectura Aviva, vous êtes garantie « Dommages tous accidents », y compris la grêle, mais aussi les inondations, les trombes, les tornades et les glissements ou affaissements de terrain.
Suis-je assuré par Aviva en cas de bris de glace ?
La garantie Vectura Aviva bris de glace ne couvre pas que votre pare-brise. Votre lunette arrière, les glaces latérales et vos phares en verres bénéficient également de la garantie bris de glace. Selon l’impact, vous pourrez faire réparer votre pare-brise au lieu de le changer. Aviva vous donnera les coordonnées des garages agréés pour réparer ou changer vos verres.
Ma voiture a été incendiée : suis-je couvert par Aviva ?
La garantie Vectura Aviva inclut une garantie incendie-tempête en option dès la formule Tiers. Vous êtes couvert contre l’incendie, la foudre ou l’explosion, mais aussi la tempête, les ouragans et les cyclones.
Suis-je couvert Aviva en cas de vol de ma voiture ?
La garantie Vectura Aviva inclut une garantie vol en option dès la formule Tiers. Vous êtes couvert contre le vol de votre véhicule, que ce soit un vol qui a eu lieu par ruse ou par violence ou des détériorations dues à une tentative de vol de votre véhicule. Dans tous les cas, portez plainte au commissariat de police ou à la gendarmerie et rapprochez-vous du service client Aviva par téléphone pour déclarer le vol ou la tentative de vol.