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Que faire en cas de problèmes avec son appareil Thermomix ?

Thermomix est un appareil qui vous offre une grande aisance en cuisine. Avec ce robot, vous ravirez vos papilles en fournissant peu d’efforts. Si vous n’avez encore jamais entendu parler de cet appareil, prenez le temps de vous renseigner auprès du service client.

La garantie du Thermomix

La fiabilité de Thermomix est presque à toute épreuve puisqu’elle allie parfaitement technologie et résistance. Pour preuve, le robot est accompagné d’une garantie de 2 ans. Il existe tout de même des exceptions, puisque la garantie ne vous couvre pas si :

  • Vous avez utilisé d’autres pièces sur l’appareil ;
  • Vous avez usé les éléments qui nécessitent un renouvellement régulier ;
  • La panne ou le dommage est parvenu à la suite d’une négligence ;
  • Votre branchement électrique n’est pas aux normes.

Cependant, le mieux si vous rencontrez un problème est d’en faire part au conseiller du service client.

Le Service Confort Vorwerk

Si vous suivez scrupuleusement les consignes d’utilisation, Thermomix ne vous procurera que du bonheur. Malgré tout, si un souci se présente, le Service Confort vous offre une solution à partir d’un simple appel au 0 251 854 747. Ce numéro est ouvert du lundi au jeudi, de 8h30 à 18h30 et le vendredi, de 8h30 à 17h. Si vous voulez de l’aide sans devoir vous déplacer, appelez le Service Confort Envoi à ce numéro. Si vous habitez près d’une Station Technique Agréée par Vorwerk, demandez une aide dans le cadre d’un Service Confort Dépôt. Dans les deux cas, votre Thermomix sera pris en charge par des professionnels qui feront tout leur possible pour détecter et régler le problème.

Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.fr n’est pas le service client de la marque. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service client direct.

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