En cas de problème mécanique avec un véhicule loué Rentalcars.com :
- Appelez le numéro d’urgence du loueur que vous trouverez dans la pochette des documents de la voiture.
- Conservez des copies de tous les documents en votre possession.
En cas d’accident avec un véhicule loué Rentalcars.com :
- Etablissez un constat amiable dument rempli par les deux parties (prenez éventuellement des photos).
- En cas d’accident corporel, appelez la gendarmerie ou la police qui établira un procès-verbal constatant les circonstances de l’accident.
- Relevez les identités de toutes les personnes impliquées dans l’accident et les éventuels témoins (autre automobiliste, piéton, cycliste…).
- Faites établir des certificats médicaux par l’hôpital ou le médecin pour les personnes blessées.
- Envoyez les documents au plus vite, dans les 48 h au maximum, au loueur et à Rentalcars.com.
- Conservez des copies de tous les documents en votre possession.
En cas de vol du véhicule loué Rentalcars.com :
- Portez plainte au plus vite au commissariat de police, à la gendarmerie ou au consulat si vous vous trouvez à l’étranger.
- Signalez le vol du véhicule au loueur.
- Signalez le vol du véhicule à Rentalcars.com
- Conservez des copies de tous les documents en votre possession.
Selon le cas de figure, d’un dommage, d’un accident ou du vol du véhicule loué Rentalcars.com, vous pourriez avoir à régler des frais de franchise maximale au loueur :
- Vous n’êtes pas responsable de l’accident et vous n’avez souscrit aucune assurance facultative. C’est le conducteur de l’autre véhicule qui est responsable.
- Vous n’êtes pas responsable de l’accident et vous avez souscrit une assurance facultative. Le conducteur de l’autre véhicule est responsable et les dommages aux personnes seront pris en charge par l’assurance.
- Vous êtes responsable de l’accident et vous n’avez souscrit aucune assurance facultative. Vous devrez régler la franchise totale.
- Vous êtes responsable de l’accident et vous avez souscrit les assurances facultatives. Vous serez dans l’obligation de régler la franchise réduite.
- Vous n’avez pas souscrit d’assurance facultative en cas de vol. Vous devrez régler la franchise totale.
- Vous avez souscrit une assurance facultative en cas de vol. Vous serez dans l’obligation de régler la franchise réduite.
- Conservez des copies de tous les documents en votre possession.
Pour en savoir plus sur votre couverture garantie, n’hésitez pas à téléphoner au service client Rentalcars.com.