Vous avez besoin de vous connecter à votre espace personnel, mais vous n’y parvenez pas, car au moment de vous identifier, votre mot de passe n’a pas été accepté ? Ne vous faites pas un sang d’encre ! Il est très facile de le récupérer. En effet, il vous suffit de vous rendre sur le site de CCAS et de suivre quelques marches pour l’obtenir. Ainsi, vous pourrez vous connecter de nouveau afin de reprendre vos activités le plus rapidement possible. Par ailleurs, les conseillers du service client CCAS restent joignables par téléphone et par email afin de vous procurer l’aide qu’il vous faut pour récupérer votre code dans les plus brefs délais.
La récupération du code secret
Lors de votre identification sur le site de CCAS, on vous indique que votre mot de passe est invalide ? Pas de panique ! Vous pouvez le récupérer en un clin d’œil. Pour ce faire, il faut juste que vous vous rendiez sur la page d’accueil du site et que vous cliquiez sur le bouton « S’identifier ». Cliquez ensuite sur le lien « procédure de récupération » une fois la fenêtre d’identification ouverte et saisissez les 8 premiers chiffres de votre NIA dans le champ correspondant. Indiquez alors votre date de naissance et enfin cliquez sur le bouton « recevoir mon mot de passe ». Vous recevrez alors par email votre code secret dans les secondes qui suivent.
Besoin d’aide ou d’informations
En vérifiant votre boite de réception, vous n’avez pas reçu votre mot de passe ? Ou bien, il reste impossible de vous connecter à votre espace personnel ? Pour bénéficier d’un support technique de la part d’un conseiller, entrez sans attendre en contact avec le service client CCAS. Pour ce faire, composez le numéro 01 48 18 60 00 ou envoyez un email via le formulaire disponible dans la rubrique : « Contact » du site.