Vous déménagez ou vous souhaitez changer de banque. Le mieux est de commencer par ouvrir un autre compte et de ne plus utiliser l’ancien.
Assurez-vous avant de clôturer votre compte bancaire que :
- toutes les opérations par cartes bancaires sont passées sur votre compte,
- tous les chèques en circulation ont été honorés par votre banque,
- tous les prélèvements et les virements automatiques sur votre compte ont bien été annulés et dirigés vers votre nouveau compte,
- vos crédits en cours continueront à être honorés.
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au service client Axa Banque afin de demander la clôture de votre compte et la résiliation des services payant liés à vos comptes, accompagnée de l’ensemble de vos moyens de paiement (carte bancaire et chèques non utilisés). La clôture de votre compte sera effective dans un délai de 2 semaines après votre demande.
Comment clôturer mes livrets et mes plans contractés auprès de Axa Banque ?
La clôture d’un livret d’épargne est gratuite. En revanche, la clôture d’un Plan Epargne Populaire (PEP), de votre portefeuille de titres ou de votre Plan d’Epargne en Actions (PEA) peut impliquer des frais. Rapprochez-vous du service client Axa Banque qui sera à même de vos informer sur le montant des frais avant de vous engager dans le transfert. Une fois votre décision prise, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception par livret à clôturer au service client Axa Banque.
Je déménage en France, dois-je clôturer mon compte Axa Banque ?
Si vous déménagez et vous souhaitez changer d’agence, le service client d’Axa Banque s’occupe de tout. Contactez un conseiller du service client Axa Banque par téléphone, qui vous guidera dans votre démarche.
Je déménage à l’étranger, dois-je clôturer mon compte Axa Banque ?
Si vous déménagez à l’étranger, vous pourrez garder votre compte en France et en ouvrir un autre dans le pays de votre résidence. Vous pourrez continuer à utiliser votre carte bancaire internationale pour régler vos achats à l’étranger. Vous pourrez également conserver en France vos livrets et vos plans et gérer votre compte par votre espace client Axa Banque et communiquer avec un conseiller du service client par mail.
Comment fermer un compte joint Axa Banque ?
Pour fermer un compte commun, chacun des cotitulaires du compte devra demander la clôture au service client Axa Banque en faisant parvenir une lettre signée envoyée en recommandée avec accusé de réception à votre agence. Vous n’avez pas à justifier une demande de clôture de compte à votre banque.
Assurez-vous avant de clôturer votre compte bancaire que :
- toutes les opérations par cartes bancaires sont passées,
- tous les chèques en circulation ont toutes été honorés,
- tous les prélèvements et les virements automatiques ont bien été annulés et dirigés vers un autre compte.
Chaque cotitulaire devra faire parvenir une lettre recommandée avec accusé de réception au service client Axa Banque afin de demander la clôture du compte et restituer à la banque l’ensemble des moyens de paiement (cartes bancaires et chèques non utilisés).
Le compte ne pourra être clôturé qu’après que tous les cotitulaires aient demandé la clôture du compte et aient précisé les conditions du retrait du solde en cas de solde positif. Ils restent néanmoins redevables solidairement des dettes existantes avant la date de la clôture du compte.
J’ai ouvert un compte Axa Banque, puis-je me rétracter ?
Si vous avez ouvert un compte Axa Banque auprès d’un démarcheur à distance ou à domicile, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat pour vous rétracter. Envoyez au service client Axa Banque une lettre recommandée avec accusé de réception précisant que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation à l’adresse : AXA Banque Service Engagements TSA 86104 95901 Cergy Pontoise Cedex 9
Il ne pourra vous être demandé aucun frais ni pénalité en cas de rétractation. En revanche, si vous avez utilisé des produits ou des services proposés par Axa Banque, vous resterez redevable des sommes correspondantes. Si vous aviez provisionné votre compte, n’oubliez pas de préciser les modalités pour la restitution et le transfert vers un autre établissement bancaire des sommes au crédit de votre compte.
Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.fr n’est pas le service client de la marque. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service client direct.