Service client TBM
Comme les transports en commun sont les moyens de locomotion utilisés de nos jours pour se rendre au travail, au lycée… Pour vous, si vous êtes un bordelais ou une bordelaise, TBM (Transports Bordeaux Métropole) propose différents types de transports qui sont accessibles en s’abonnant à ses forfaits. Si vous avez besoin d’aide pour vous abonner, si vous voulez en savoir plus sur la carte TBM, le site mobile TBM ou les applications pour vous assister lors de vos déplacements et calculer votre itinéraire et connaître la disponibilité des stations vélo en temps réel, entrez en contact avec un conseiller du service client TBM à votre disposition pour répondre à toutes vos questions par téléphone.
Joindre le service client TBM
TBM couvre 28 communes et si vous souhaitez des précisions à propos de l’un de ses services, il vous suffit de contacter l’un des conseillers à la clientèle par téléphone ou par chat. Pour connaître l’heure du prochain bus, pour en savoir plus sur les pass ou pour connaître un itinéraire, vous pouvez suivre le trafic en temps réel des lignes de tram, des stations V, des Lianes +, du Bat et des lignes de bus sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Ainsi, suivez-la pour n’en rater aucun.
Numéro de téléphone TBM
À votre écoute du lundi au dimanche, le conseiller client TBM est joignable par téléphone au 05 57 57 88 88. Ce numéro est accessible tous les jours de 7 h à 19 h et le dimanche de 9 h à 19 h. En cas de souci ou si vous souhaitez des informations complémentaires, n’hésitez pas à appeler pour obtenir une réponse le plus rapidement possible.
Autres contacts TBM
Si vous préférez discuter avec un chargé client TBM par chat, connectez-vous sur la plate-forme en ligne. Pour se faire, il vous suffit de cliquer sur l’icône de chat sur sa page d’accueil pour y parvenir. Pour toute question, demandez en ligne une réponse à Nora, l’assistante virtuelle de TBM. Vous n’avez qu’à taper votre question pour que Nora vous réponde en quelques secondes. Pour obtenir des renseignements sur les vélos, vous pouvez composer le 09 69 39 03 03 du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Pour rendre vos déplacements plus simples, n’hésitez pas à télécharger les applications recommandées par TBM :
- Transports Bordeaux, sur Android
- iMove in Bordeaux, sur IOS
- Moovit, sur IOS et Android
- Next tram, sur IOS
- Urban Pulse, sur IOS et Android
- Bordeaux onTime, sur Windows Phone
- Bordeaux Pratik, sur IOS
- SimplyBus, sur IOS
Avec TBM, les déplacements deviennent plus faciles !
Auparavant, les Bordelais se déplaçaient à pied ou en carrosse, mais bien heureusement, au fil des années, les transports se sont démocratisés et les modes de déplacement ont évolué. Pour TBM, son activité commence en 2001 sous le nom de Veolia Environnement. L’entreprise devient Veolia Transport jusqu’en 2008 avant de prendre le nom de TBC pour devenir TBM. En 2010, le groupe connaît un grand changement. En effet, à partir de cette année, elle est composée de 3 lignes de tram, 76 lignes de bus, 2 BatCub et un transport dédié à la location des vélos. Pour satisfaire les besoins des habitants, la compagnie s’efforce de mettre au même niveau la fréquence du passage des bus et des tramways. Effectivement, ces deux moyens de déplacement sont disponibles de 5 h 30 à 12 h, voire même à 1 h du matin pour ramener les personnes qui sortent du travail tard. Ces 2 réseaux de transport desservent presque les mêmes quartiers pour éviter que l’affluence soit trop importante dans le bus ou le tram. TBM relie les 28 communes de la communauté urbaine de Bordeaux aux côtés de Trans Gironde et du TER Aquitaine.