Retour page précédente

Comment obtenir un nouveau mot de passe?

Vous tentez de vous connecter depuis un certain moment pour effectuer la réservation de votre billet ? Mais vous ne parvenez toujours pas à le faire car on vous indique à chaque fois que votre mot de passe est incorrect ? Ne perdez surtout pas votre calme car vous avez la possibilité d’en obtenir un nouveau en un rien de temps. Par ailleurs, le service client British Airways met à votre disposition ses conseillers pour vous aider quand vous faites face à des difficultés de ce genre.

Quelques vérifications à faire

Lorsque vous vous identifiez et que l’on vous indique que votre code secret est erroné, il est nécessaire d’effectuer quelques vérifications avant d’en demander un nouveau. Pour ce faire, vérifiez que :
• Le mot de passe que vous avez saisi est celui de votre profil British Airways,
• La touche « Maj » est activée (présence ou absence de majuscules dans le code),
• La touche « Verr num » est allumée (présence de chiffres dans le mot de passe),
• Toutes les touches de votre clavier fonctionnent,
• Le site est fonctionnel à 100% (pas de bogues, pas en maintenance,…)…

Réinitialisation du code secret

Vous ne vous souvenez vraiment pas de votre mot de passe ? Pour le récupérer afin de vous connecter de nouveau et reprendre vos activités sur Britishairways.com :
• Rendez-vous sur le site,
• Cliquez sur le lien « Code PIN/mot de passe oublié ? » (en haut et à droite de l’écran),
• Saisissez votre identifiant dans le champ destiné à cet effet,
• Enfin, cliquez sur le bouton « Envoyer » pour recevoir par email les instructions pour réinitialiser le code.
Dans le cas où votre compte reste inaccessible, prenez contact avec le service client British Airways afin de vous faire assister par un conseiller.

Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.fr n’est pas le service client de la marque. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service client direct.

Retour page précédente