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Puis-je annuler une commande en retard ?

La date prévue pour la livraison de votre commande sur LamaLoLi est dépassée pourtant vous n’avez pas encore reçu votre bien ? Si dans les 7 jours ouvrables qui suivent ladite date de livraison votre paquet n’est toujours pas arrivé, vous avez le droit de demander une annulation et de vous faire rembourser si tel est votre choix. Toutefois, en cas de force majeure, vous serez prévenu par le livreur ou par le service client LamaLoLi. Dans ce cas, aucune réclamation n’est possible car les situations comme les catastrophes naturelles, les accidents, les intempéries, … ne dépendent pas de la société.

LamaLoLi permet-elle les retours de produits

Vous venez de recevoir votre article de chez LamaLoLi, mais après réflexion vous n’en voulez plus ? Ce n’est pas grave car votre satisfaction est l’une des priorités du cybermarché. Ainsi, sans devoir motiver votre intention, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours après la réception de votre achat. Si la fin du délai tombe un jour férié ou le week-end, elle prendra effet jusqu’au prochain jour ouvrable.

Où dois-je renvoyer l’article que je veux retourner ?

Vous voulez renvoyer un produit que vous n’aimez pas ou juste que vous n’en avez plus besoin ? Vous avez un délai de 14 jours après sa réception pour le communiquer à LamaLoLi en vous servant du formulaire de retour qui se trouve sur son site. Ensuite, pour qu’elle puisse procéder au remboursement, vous devez expédier l’article à l’adresse suivante :
Schiffer Service GmbH
C/O Lamaloli GmbH
Industriestr.14-16
52134 Herzogenrath/Kohlscheid
Allemagne
Si vous désirez avoir un support technique dans votre rétractation, il vous suffit de joindre le service client LamaLoLi pour qu’il vous aide.

Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.fr n’est pas le service client de la marque. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service client direct.

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