Instagram
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Contact service client Instagram

L’application Instagram est un réseau social basé sur le partage de photos et de vidéos. Fondée en 2010 par Kevin Systrom et Michel Mike Krieger puis rachetée par Facebook en 2012, elle a connu un succès mondial fulgurant. Instagram propose de nouveaux services chaque année, mais parfois des bugs requièrent une assistance. Alors, si vous vous demandez comment contacter Instagram ou comment résoudre un problème, toutes les informations sont listées ci-dessous.

Comment contacter Instagram ?

Un souci avec l’application? Ne paniquez pas, il existe de nombreux moyens pour joindre la plateforme de réseau social à tout moment.
Tout d’abord, le moyen de contact le plus simple est de passer par le service client d’Instagram par téléphone au (650)384-2250. Il est aussi possible de leur envoyer un fax au (650)384-2253.
Si vous désirez prendre en contact en ligne, le service client est aussi joignable à l’adresse électronique suivante : https://help.instagram.com.

Contacter Instagram par email

Il est aussi simple de faire votre demande par mail. Plusieurs adresses mails sont mises à disposition selon les problèmes :

Contacter Instagram via les réseaux sociaux

Il est aussi tout à fait possible de les joindre directement à travers les réseaux sociaux. En effet, vous pouvez joindre Instagram à travers les messages privés :

  • Instagram : https://www.instagram.com/instagram/
  • Facebook: https://www.facebook.com/instagram
  • Twitter: https://twitter.com/instagram

Le temps d’attente sera normalement beaucoup moins long.

Contacter Instagram par voie postale

L’entreprise est aussi joignable par voie postale, il suffit d’envoyer votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à :

Instagram
1601 Willow Road
Menlo Park
CA 94025

Vous pouvez également contacter l’un de nos conseillers pour être mis en relation avec le service client Instagram, en appelant le Service-Client-5-300x40.

Comment régler un problème sur Instagram ?

Vous ne savez pas comment résoudre un problème lié à votre compte Instagram ? En effet, les usagers rencontrent de nombreux soucis divers comme des problèmes de connexion, de compte volé ou supprimé, etc.
Différents moyens sont mis à disposition pour vos aider à les résoudre.

La foire aux questions d’Instagram

Des pages d’aides à la résolution de ces problèmes sont déjà mis en ligne. Elles servent à régler vos soucis de manière autonome avant de joindre l’assistance en ligne du réseau social. Les problèmes les plus courants des utilisateurs d’Instagram sont expliqués avec la solution. Cliquez sur ce lien si vous souhaitez accéder au formulaire de contact Instagram en ligne.

Dans le cas où la foire aux questions du site ne vous a pas aidé, voici comment résoudre quelques problèmes courants.

Pourquoi Instagram a bloqué mon compte ?

Il arrive parfois que des comptes Instagram soient bloqués ou supprimés. Mais pas de panique, dans la majorité du temps, il est possible de le récupérer. Pour cela, il faut que vous suiviez une procédure de réactivation de votre compte.

Les raisons pour lesquelles votre compte a pu être supprimé sont nombreuses. Instagram a installé des blocages afin de protéger ses utilisateurs. Le but est de lutter contre le cyber-harcèlement, le contenu haineux, le contenu offensant, les abus des utilisateurs, etc. C’est pour cela que l’application a mis en place des outils de modération comme le signalement (aussi accessible par les utilisateurs).

Afin d’éviter cela, voici une liste non-exhaustive des principales raisons de blocage de compte Instagram :

  • Le contenu et les messages incitant à la haine.
  • Les spams.
  • Le contenu comportant de la nudité.
  • La publication de contenu protégé par les droits d’auteur.

Pourquoi je n’ai pas la dernière mise à jour Instagram ?

Normalement, la mise à jour de l’application se fait automatiquement, sauf si vous avez désactivé cette fonctionnalité, mais il arrive qu’elle ne se fasse pas. Dans ce cas, vous n’aurez pas accès aux toutes nouvelles fonctionnalités instaurées par la mise à jour. Vérifiez dans un premier temps, si vous ne pouvez pas le faire manuellement sur votre Store (là où vous installez vos applications). Si, après avoir effectué cette simple manipulation, la mise à jour n’est toujours pas disponible, il vous faut contacter le service client.

Autres réponses à des questions fréquentes sur Instagram

  • Votre compte Instagram a-t-il été piraté ?:
    Vous devez alors contacter Instagram en urgence et informer les autres utilisateurs que vous n’avez plus le contrôle de votre compte. Le récupérer sera difficile mais pas impossible. Si vous avez toujours accès à votre compte, connectez-vous et réinitialisez votre mot de passe. Sinon, suivez la procédure d’aide classique en cliquant sur « obtenir de l’aide pour vous connecter ».
  • Vos photos ont-elles été supprimées ? :
    Puisque rien n’est jamais perdu sur internet, vos photos supprimées peuvent être récupérées. Il est possible de les récupérer dans la galerie de votre téléphone si vos publications se sont enregistrées dans l’album Instagram. Si vous avez archivé des publications, il est possible de les rétablir sur votre compte en allant dans les archives et en cliquant sur « Montrer sur le profil ». Enfin, il existe des logiciels de récupération tel que FoneLab) pour retrouver vos anciennes photos Instagram supprimées.
  • Voulez-vous supprimer votre compte Instagram ?:
    Pour supprimer votre compte, rien de plus simple. Connectez-vous à votre compte via le site internet, et accédez à cette page : https://www.instagram.com/accounts/remove/request/permanent/. Notez qu’une fois votre compte supprimé, vos données seront irrécupérables.
  • Voulez-vous restreindre l’autorisation de visionnage de vos publications ?:
    Pour empêcher certains utilisateurs d’accéder à votre contenu, vous pouvez restreindre le visionnage de vos publications. Pour cela, activez la fonctionnalité dans l’onglet Sécurité de votre profil.

Si vous n’avez pas trouvé votre réponse à la fin de cet article, pour contacter Instagram par l’un des moyens cités précédemment. Vous pouvez joindre l’un de nos conseillers au : Service-Client-5-300x40.

Grâce à notre centre d’appel vous pouvez joindre le service client de nombreux réseaux sociaux, le service de réclamation, le service de signalement dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez joindre :

Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.fr n’est pas le service client de la marque Instagram. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service client direct.

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