Compte Nickel

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Comment contacter le service client compte Nickel ?

Avez-vous besoin de plus amples informations sur les services de Nickel ? Voulez-vous obtenir plus renseignements sur la sécurité de votre compte Nickel ? Vous pouvez obtenir toutes ces informations auprès du personnel du SAV Nickel. Pour contacter l’un des services clients Nickel, plusieurs possibilités s’offrent à vous.

Compte Nickel : ce que vous devez savoir pour contacter le SAV

Nickel reste un établissement bancaire en ligne. Il ne dispose pas d’une agence physique et n’est donc pas une banque. Il vise à fluidifier les transactions. Nickel a simplifié les démarches d’ouverture de compte dans le but de permettre à chacun d’avoir son propre compte. Voici les différentes solutions pour entrer en contact avec cette entreprise :

Contacter Nickel par téléphone

Pour joindre ce service par téléphone, il vous suffit de composer le 01 76 49 00 00 en prenant soin de choisir « option 2 ». Ensuite, vous devez vous identifier sur la boîte vocale avec votre identifiant personnel à 10 chiffres (cet identifiant est inscrit au dos de votre carte) ainsi que votre code d’accès composé de 6 chiffres. Vous avez aussi la possibilité d’utiliser le numéro de votre téléphone portable et le numéro de votre carte d’identité avec laquelle vous avez ouvert votre compte. Le numéro reste ouvert du lundi au vendredi à partir de 8 h 30 jusqu’à 19 h. Les samedis, les différents services clients fonctionne de 9 h à 18 h.

Contacter Nickel via un formulaire de contact

Vous pouvez également entrer en contact avec les différents services clients Nickel à travers son formulaire de contact. Il vous suffit de transmettre vos requêtes et vos documents en pièces jointes par le formulaire de contact à l’adresse : contact.compte-nickel.fr. Pour faciliter cette transaction, il est conseillé de privilégier le navigateur Google Chrome.

Contacter Nickel via les réseaux sociaux

Le personnel du SAV Compte Nickel est également disponible sur les réseaux sociaux plus précisément sur Twitter et Facebook. Les deux pages de Nickel sont menues d’un badge bleu qui sert de certification officielle. Vous devez décliner votre identité (nom, prénoms et date de naissance) avant de communiquer avec les conseillers clients de Nickel en message privé. Vous aurez aussi à préciser l’objet de votre demande.

Comment ouvrir un compte Nickel en ligne ?

L’ouverture de compte de Nickel en ligne reste simple et facile. Pour ouvrir votre compte en ligne, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  • Remplissez le formulaire proposé avec vos informations personnelles (numéro de téléphone, nom et prénom ou autres) après avoir cliqué sur « ouvrir un compte ». Cela vous prendra 5 min environ ;
  • Un code composé de 5 chiffres vous sera envoyé par e-mail et SMS (ce code est valable pour 30 jours) ;
  • Vous devez vous rendre ensuite dans un Point Nickel ou chez un buraliste pour acheter votre carte Nickel (cette carte va vous coûter 20 €)
  • Votre commerçant va vous aider à activer votre compte ainsi que la carte pour obtenir votre RIB ;
  • Pour avoir la confirmation de l’activation de votre compte, vous allez recevoir un code PIN par SMS.

Pour finaliser votre inscription, vous devez valider votre adresse postale dans les 15 jours qui suivent l’ouverture du compte. En cas de besoin, vous pouvez appeler pour ouvrir un compte Nickel. Ouvrir un compte, c’est l’opportunité unique de pouvoir offrir des cadeaux ou  accessoires aux gens que vous aimez. Certaines offres sont plus qu’avantageuses. La possibilité de gagner une voiture et des millions de cadeaux et accessoires high tech pour plusieurs clients Nickel ! Attention cependant cette carte n’autorise pas le crédit à la consommation et ne permet de souscrire aux crédits immobiliers.

Que faut-il pour ouvrir un compte Nickel ?

Pour ouvrir votre compte, vous devez être majeur(e) et juridiquement éligible. En effet, les personnes sous tutelles ne sont pas autorisées à ouvrir un compte Nickel. Vous ne pouvez non plus ouvrir un compte pour une entreprise. Vous devez disposer également d’une adresse postale en France, d’une adresse e-mail valide et d’un numéro de téléphone mobile. Pour acheter votre coffret Nichel, vous devez avoir sur vous 20 €.

En ce qui concerne les documents acceptés, vous pouvez ouvrir un compte Nickel avec :

  • Une carte d’identité européenne ou une pièce d’identité française munie d’une bande MRZ (Machine-Readable Zone) ;
  • Un passeport français ou tout autre document équivalent obtenu dans un pays membre de l’UE (Union Européenne) ou de l’AELE (Norvège, Islande, Suisse. Liechtenstein) ;
  • Un titre de séjour délivré par une Autorité Française (carte de résidence ou carte de séjour).
  • Si vous êtes mineur, vous devez avoir un livret de famille.

Combien d’argent peut-on mettre sur un compte Nickel ?

Le montant minimum que vous pouvez mettre sur votre compte est de 10 €. Pour le plafond, ce montant est fixé à 950 € le mois pour les dépôts via une carte bancaire ou par dépôt cash auprès d’un buraliste. Toutefois, vous avez la possibilité de changer ce plafond. Lorsque vous effectuez vos opérations de dépôts, votre compte est immédiatement crédité. Il faut préciser que Nickel prélève une commission de 2 % du montant déposé.

Peut-on déposer un chèque sur un compte Nickel ?

Non, vous n’avez pas la possibilité d’émettre un chèque ni d’encaisser un chèque sur votre compte. Nickel demeure un établissement de paiement. Il n’est donc pas un établissement de crédit comme les banques classiques. Pour cela, il n’a pas l’autorisation d’octroyer ou d’encaisser des chèques.

Comment déposer un chèque sur son compte Nickel ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas déposer un chèque sur votre compte Nickel. Nickel est une néobanque dont le but principal est de permettre à chacun de disposer d’un compte pour effectuer ses opérations. Même les personnes qui sont sous une interdiction bancaire ou qui sont à faibles revenus peuvent ouvrir un compte auprès de cette enseigne. Vous pouvez donc demander à celui qui vous a octroyé le chèque de vous payer par virement bancaire via votre RIB. Vous avez aussi la possibilité de vous rapprocher d’un buraliste pour effectuer un dépôt cash.

Comment fermer un compte Nickel ?

La fermeture d’un compte Nickel reste une opération facile à effectuer. Pour fermer votre compte, vous devez vous connecter sur votre espace client pour accéder à la rubrique « Modifier mon profil ». En bas de la page affichée, vous allez cliquer sur « Accéder au formulaire de clôture de compte ». Ensuite, vous devez répondre aux questions posées (j’atteste que le solde du compte est zéro, j’accepte avoir effectué les changements de domiciliation nécessaires et bien d’autres) puis confirmer la clôture de compte.

Si vous avez besoin de plus d’informations pour réaliser vos démarches auprès de la société Nickel, sachez que vous pouvez contacter l’un de nos conseillers Service-client.fr au : Service-Client-5-300x40.

Comment contacter le service client de Nickel via un formulaire ?

Pour contacter l’un des services clients via un formulaire, vous n’aurez qu’à suivre les étapes suivantes :

  • Choisissez la demande pour laquelle vous sollicitez l’un des SAV clients de compte Nickel (prélèvements, virements, compte bancaire, frais facturés ou autres) ;
  • Remplissez le formulaire en fournissant certaines informations comme objet de la demande, adresses e-mail, type de demande, votre statut (particulier, journaliste, huissier ou autres). Vous devez préciser aussi votre identité, votre adresse ainsi que l’identifiant de votre MasterCard.

Peut-on récupérer le solde restant sur son compte Nickel ?

Oui, vous avez la possibilité de récupérer votre argent restant avant de procéder à la fermeture de votre compte. Vous pouvez effectuer un transfert vers un autre compte. Ce virement reste gratuit. Vous pouvez aussi récupérer votre solde en envoyant à Nickel le nouveau RIB acquis en votre nom par son formulaire de contact.

Peut-on rouvrir un compte Nickel ?

Oui, vous pouvez demander une réouverture de votre compte. Il vous suffit de contacter le service client via son numéro téléphonique (01 76 49 00 00) pour faire la demande. Vous devez procéder à une mise à jour de vos informations personnelles par téléphone. Après analyse des informations communiquées, le service client vous fera un retour via e-mail. Vous devez être en mesure de fournir les éléments nécessaires à la réouverture de votre compte.

Comment recharger un compte Nickel par carte bancaire ?

Pour alimenter votre compte par carte bancaire, voici les étapes à suivre :

  • Connectez-vous à votre espace client ;
  • Cliquez sur la rubrique « recharger mon compte par carte bancaire » ;
  • Préciser le montant à créditer ;
  • Renseignez les numéros de votre carte.

Besoin d’aide pour contacter un autre service client ?

Vous ne parvenez pas à contacter l’un des services clients de compte Nickel ? Notre service de renseignements joignable au Service-Client-5-300x40  pour joindre le SAV Nickel et poser toutes vos questions ! N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez joindre :

Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.fr n’est pas le service client de la marque Compte Nickel. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service client direct.

FAQ de Continental Edison
Adresse Compte Nickel18 avenue Winston Churchill Charenton-Le-Pont France
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