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Installation de cuisine : soyez vigilant !

Contactez le service client de la marque Ikea
Publié le 12.08.16
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Pour votre installation de cuisine, vous hésitez entre Ikea et un artisan ? Avant de vous décider, informez-vous. Quelles règles le cuisiniste doit-il respecter pour toute installation de cuisine ? Comment doit-il établir le devis de cuisine ? Avant de signer quoi que ce soit, assurez-vous que le professionnel respecte les règles.

Choisir le professionnel pour son installation de cuisine

Méfiez-vous des cuisinistes qui bradent votre installation de cuisine. Quand c’est trop beau pour être vrai et qu’on vous presse pour acheter, c’est mauvais signe. Si le prix de la cuisine diminue de moitié, dites-vous toujours que le cuisiniste ne travaille pas à perte et qu’il lui reste une marge sur la valeur d’achat. Dans ce cas, là vous pouvez douter de la qualité des meubles de cuisine.

Toute installation de cuisine commence par des mesures !

Avant toute chose, le professionnel doit prendre les mesures de la cuisine afin d’établir un devis pour une installation de cuisine. C’est obligatoire. Vous ne devez jamais signer un devis de cuisine avant cette étape.

Ce qui doit figurer sur le devis d’une installation de cuisine

Le devis doit tout comprendre : non seulement les mesures de votre pièce mais aussi les meubles, les appareils électroménagers, les travaux si nécessaire et la pose de la cuisine. Il devra également indiquer quels sont les délais de livraison et les modalités de paiement. Vous ne devez avoir aucune surprise entre le devis et la livraison de la cuisine équipée. En effet, le devis engage le professionnel : il doit respecter les prix et les délais pendant une période définie mentionnée également sur le devis.

Les garanties pour une installation de cuisine

Si vous avez choisir de commander une cuisine en magasin, vous ne bénéficiez pas du délai de rétractation. Il n’est valable que pour les achats en ligne et à distance. Par contre, il se peut que votre contrat comporte une garantie commerciale comme lorsqu’une cuisine affiche « garanti 4 ans ». Si vous avez signé un contrat à distance, vous pouvez vous rétracter 14 jours après la signature et cela vaut aussi si vous avez contracté un crédit pour financer une cuisine.

Installation de cuisine : ce que doit préciser le contrat

Le contrat doit indiquer la date limite de livraison. Si vous avez payé plus de 500€ pour votre installation de cuisine et que 7 jours après le délai, vous n’avez toujours pas été livré ou seulement en partie, vous pouvez dénoncer le contrat d’installation de cuisine et obtenir un dédommagement. Vous pouvez alors mettre le cuisiniste en demeure de vous livrer en lui posant un ultimatum avec un courrier avec accusé de réception. Si cela n’aboutit pas, demandez l’annulation de la vente car le contrat n’a pas été respecté.

Surveillez la livraison de votre cuisine avant installation

Une fois la cuisine livrée, ne perdez pas un instant, dès son arrivée, il faut compter le nombre de cartons et vérifier qu’ils correspondent bien à votre commande. Attention, si les cartons sont abimés, n’hésitez pas à refuser la livraison de la cuisine en l’indiquant sur le bon de livraison.

Et vous ? Vous avez commandé une cuisine chez Conforama ou auprès d’un cuisiniste ? Des problèmes dans votre installation de cuisine ? Racontez-nous votre expérience.