C’est toujours rageant quand on a fait des achats en ligne et que la livraison tarde à arriver. Surtout que parfois, on a même payé plus cher pour que ça arrive plus rapidement… Vous avez commandé sur Internet et vous attendez votre ColiPoste ? Une date de livraison vous a bien été communiquée mais toujours pas de colis ! Voici ce que vous […]

Nous sommes de plus en plus infidèles à notre opérateur de téléphonie mobile. Saviez-vous que sur le dernier trimestre 2015, deux millions de personnes ont changé d’opérateur ? Car il est bien fini le temps où on était pieds et poings liés avec un abonnement de téléphone portable. Désormais, même s’il existe encore des conditions, la […]

Quand on arrive à la caisse d’un magasin, au moment de payer, il y a parfois des surprises : le commerçant n’accepte pas les chèques ou ne prend la Carte Bleue qu’à partir de 20€… On est souvent un peu perdu sur ce que le commerçant a vraiment le droit de faire et sa politique de paiement. Peut-on refuser un moyen de paiement, en imposer un ? […]

Vous avez fait tomber votre smartphone dans les toilettes ? L’écran de votre tablette Samsung s’est brisé ? Comment faire valoir vos droits si votre mobile vous lâche ? Sachez qu’il existe des lois qui protègent les consommateurs mais que néanmoins il y a des circonstances où personne ne pourra rien pour vous et votre téléphone cassé. On fait […]

Propriétaire ou copropriétaire, si vous entreprenez des travaux visant à améliorer les performances énergétiques de votre logement, vous avez peut-être droit à des aides à la rénovation énergétique. Travaux d’isolation, changement de votre système de chauffage pour un mode plus économique et écologique, le gouvernement vous aide à réaliser vos […]

Apple vient de présenter ses excuses concernant l’erreur 53, qui a mené la vie dure aux possesseurs d’iPhone 6. Apple propose désormais de débloquer les smartphones réparés en dehors du constructeur et a mis en place un patch pour la dernière mise à jour iOS 9.2.1. Une bonne nouvelle pour tous les possesseurs d’iPhone qui avaient dû débourser […]

Les prix pratiqués par mon dentiste sont-ils normaux ? A-t-il le droit de m’imposer certains actes ? Pas toujours facile de savoir ce qui est légal ou non chez le dentiste ! Pour ne pas vous faire avoir et être certain de payer des honoraires de dentiste raisonnables, on vous dit tout ce qu’un dentiste à le droit de faire subir à ses patients […]

Quand vous allez chez le docteur ou bien à la pharmacie, selon les cas, on doit vous informer sur les frais médicaux que vous allez avoir à votre charge. L’hôpital doit-il m’informer de ce que je vais payer à l’avance ? Mon médecin doit-il me faire un devis pour une prothèse ? Voici ce que vous devez savoir en matière de droits à l’information […]

Si vous perdez votre emploi, vous pouvez continuer à bénéficier de votre mutuelle d’entreprise. Mais quelles sont les conditions ? Tout le monde y a-t-il droit ? Emploi en cdd, licenciement, démission ? On fait le point sur ce privilège que peu de personnes connaissent : la portabilité de mutuelle. Les conditions de la portabilité de […]

Dès juin 2016, il sera possible de s’inscrire sur Opposetel, la nouvelle liste d’opposition au démarchage téléphonique prévue par la loi Hamon. Vous ne devriez donc plus recevoir d’appels de Bouygues Télécom pour vous proposer de souscrire à la Bbox ou de démarcheur qui souhaite vous vendre des fenêtres. Comment ce système va-t-il fonctionner ? […]