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Service client Pixmania

Vous souhaitez joindre le service client PIXmania par téléphone pour savoir comment commander le Home cinéma que vous avez choisi ou si les accessoires feront partie de votre commande. Vous souhaitez davantage d’information sur un produit trouvé en ligne. Vous ne savez pas comment commander chez PIXmania. Vous souhaitez savoir si vous pouvez donner une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison. Vous souhaitez connaître l’adresse du magasin près de chez vous. Vous souhaitez parler à un conseiller clientèle avant de passer une commande en PIXplace, sur un site marchand partenaire.
Les conseillers du service client PIXmania sont à votre disposition par téléphone du lundi au samedi de 8 h à 14 h pour répondre à l’ensemble de vos questions et vous apporter des réponses claires et rapides.

PIXmania : leader français de la vente en ligne

Steve et Jean-Émile Rosenblum reprennent en 2001 l’entreprise familiale Fotovista, spécialisée dans les photos scolaires et de naissance. Les frères Rosenblum envisagent dans un premier temps le développement de photos à distance, mais choisissent de créer PIXmania, pour distribuer des produits électroniques, électroménagers, informatiques et culturels en ligne à prix discount.
En complément, pour accompagner la distribution de produits de prise de vue numérique, ils rachètent Japan Diffusion.
En 2006, PIXmania cède 75 % de son capital au Britannique DSG international, qui revendra PIXmania en 2014 à l’allemand Mutares.

PIXmania : 15 millions de visiteurs par mois

Le site PIXmania est disponible en plus de 20 langues et propose un nombre très impressionnant de références en stock d’une grande diversité. Il peut traiter 200 000 commandes par jour grâce à des conditions de livraison optimisées et très compétitives. PIXmania est présent en Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Royaume et Suède.

Chiffre d’affaires PIXmania en baisse depuis 2011

Le chiffre d’Affaire PIXmania est en baisse constante depuis 2011, obligeant l’entreprise à une réduction de ses effectifs et une réduction du nombre de catégories de produits commercialisés.
En 2014, Dixons revend PIXmania à Mutares, une société allemande spécialisée dans l’acquisition et le redressement de PME en difficulté. La holding met immédiatement en place un nouveau plan social en licenciant 40 % du personnel et baisse les prix dans le but d’accroître le nombre des ventes tout en améliorant les marges par l’achat de plus gros volumes. La croissance sera peut-être au bout du chemin dès l’année prochaine, d’autant que le rachat par Mutares de Grobill, pionniers français dans le commerce en ligne de produits high-tech (ex Auchan depuis 2005) et de ses 10 magasins risque de donner l’impulsion nécessaire pour reprendre le top du marché du e-commerce français.
Les frères Rosenblum, quant à eux, ont mis un terme à leur aventure de e-commerce et ont créé une chaîne de magasins traditionnels vendant des accessoires pour tablettes et smartphones.

Comment joindre un conseiller client PIXmania ?

Vous n’avez pas reçu de facture dans votre colis. Vous avez refusé la livraison, car le colis était endommagé et souhaitez savoir quand vous recevrez le nouveau colis. Vous n’avez pas encore reçu votre commande. Votre colis n’a pas été livré ou a été perdu. Vous souhaitez faire réparer un produit encore sous garantie.

Numéro de téléphone PIXmania

Vous souhaitez contacter le service client PIXmania pour avoir un renseignement sur votre commande ou sur un produit trouvé sur le site, composez le numéro de téléphone suivant : +33 1 45 01 35 73.

Autre contact PIXmania

Si vous souhaitez contacter le service client PIXmania en envoyant un fax, vous pouvez composer le +33 1 70 80 72 02.

Siège social PIXmania43-47, avenue de la Grande Armée 75217 Paris cedex 15
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