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Déménagement : quelles formalités avec EDF ?

Vous allez aménager dans votre nouveau logement.
Vous devez résilier votre ancien contrat d’électricité et vous abonner à un nouveau contrat pour votre nouveau logement.
Vous pouvez effectuer ces démarches à l’avance en précisant votre date d’entrée dans les lieux.

Vous déménagez, que faire avant de partir ?

Avant de quitter votre logement, vous devez contacter EDF et demander la résiliation de votre contrat à la date de votre départ.
Le jour de votre départ, relevez votre compteur et transmettez le relevé à EDF par courrier (EDF Service Clients TSA 20012 49975 BLOIS Cedex 9) par internet en vous connectant sur Mon espace client, sur votre application mobile EDF & Moi ou par téléphone au service client.
Bon à savoir : en cas d’oubli, l’abonnement et l’électricité consommée après votre départ vous seront facturés.

Si vous reportez la date de votre déménagement, vous devez impérativement en informer le service client EDF.

Vous emménagez, que faire en arrivant ?

Dès votre arrivée, au moment de l’état des lieux en location ou au jour de l’achat de votre logement, relevez votre nouveau compteur et transmettez-les à EDF par courrier ou par téléphone au service client EDF.

L’ancien locataire ou propriétaire est parti, comment réactiver le compteur EDF ?

Vous venez d’emménager dans un nouveau logement et le compteur EDF n’est pas coupé.
Si vous n’avez pas encore informé le service client EDF, faite-le au plus vite afin de conserver l’électricité dans votre logement.
Si le compteur est coupé, demandez au service commercial EDF de le remettre en service le plus vite possible.
Si vous n’avez pas souscrit de contrat d’offre, un délai de mise en service de 5 jours ouvrables pourra être nécessaire avant la remise en route du compteur.

Je fais construire un logement neuf, comment installer un compteur EDF ?

Vous faites construire une maison. Vous devez préalablement demander le raccordement à ERDF.
Vous devrez ensuite souscrire un contrat en contactant le service client EDF.

Soyez vigilant pendant la construction et pensez aux économies d’énergie. Construisez une maison basse consommation :

  • un bâtiment compact et ouvert au soleil
  • une isolation renforcée des parois
  • une réduction des points thermiques
  • des fenêtres performantes
  • l’élimination des fuites d’air
  • une ventilation automatique avec récupération de chaleur
  • un chauffage à haut rendement ou un chauffe-eau solaire

Bon à savoir : vous pouvez demander un compteur de chantier pendant la durée des travaux.

Puis-je bénéficier du délai de rétractation chez EDF si je souhaite souscrire un contrat auprès d’un autre prestataire ?

Vous bénéficiez de 7 jours à partir de la signature de votre contrat pour vous rétracter en envoyant au service clients EDF une lettre recommandée avec accusée de réception.

Comment réduire ma facture EDF ?

Vous pouvez réduire votre facture d’énergie, choisir le bon tarif ou changer vos habitudes.
Consultez le service client EDF, vérifiez votre tarif et vos options. Un conseiller EDF peut vous aider.

Bon à savoir : Que vous estimiez que votre facture est trop chère ou que votre facture intermédiaire est surestimée, vous devrez, dans tous les cas régler le montant de votre facture, à moins qu’elle ne soit réellement contestable, afin d’éviter la coupure d’énergie par EDF.

Comment choisir entre le tarif libre et le tarif réglementé EDF ?

Selon le tarif que vous avez choisi, votre tarif est réglementé ou à prix libre.
Dans le cas d’un tarif réglementé, la décision d’augmenter les tarifs de l’énergie que vous consommez émane du gouvernement.
Si vous souhaitez changer de tarif, vous pourrez opter librement pour le prix libre, dont le prix est fixé librement par EDF, tenu de vous informé au moins un mois à l’avance de l’augmentation de votre tarif.
Bon à savoir : les taxes sont réglementées et ne peuvent être différentes quelque soit l’option choisie.

Comment faire des économies d’énergie ?

Votre consommation électrique est trop chère.
Vous pouvez vous faire aider du service client EDF afin de réduire votre dépense d’énergie.

Quelques conseils pour faire des économies :

  • améliorez votre isolation thermique de votre habitat afin de garder la chaleur à l’intérieur,
  • entretenez votre chaudière régulièrement
  • programmez votre chauffage
  • entretenez vos radiateurs
  • en période de grand froid, fermez volets et rideaux en partant de chez vous et la nuit
  • vérifiez que les appareils que vous achetez sont économiques en énergie (signalés par la lettre A, A+ ou A++)
  • éteignez les lumières derrière vous
  • dégivrez régulièrement votre réfrigérateur
  • utiliser votre lave linge à basse température
  • utilisez le programme éco de votre lave-vaisselle
  • éteignez votre téléviseur ou votre ordinateur au lieu de les laisser en veille

Quelle est la température idéale ?

La bonne température estimée dans une habitation est de 19°C dans les pièces à vivre et de 16°C dans les chambres.

Bon à savoir : Si vous passez à 20° C, il vous en coûtera en moyenne 7 % de plus.
Si vous éteignez vos appareils au lieu de les laisser en mode veille, vous pouvez économiser jusqu’à 10 % sur votre facture EDF.

Avez-vous pensé au tarif Tempo EDF ?

Le tarif Tempo est un tarif réduit toute l’année. Cependant, votre électricité vous sera facturée plus cher qu’au tarif normal 65 jours/an.
Ce tarif est idéal si vous utilisez en plus de l’électricité un mode de chauffage alternatif.
Pour en savoir plus, contactez le service client EDF.

Comment obtenir des facilités de paiement ou des aides pour régler ma facture EDF ?

Si vous avez des difficultés à régler votre facture, contacter immédiatement le service client EDF qui vous aidera à trouver une solution.
EDF pourra vous proposer un étalement de paiement, selon vos possibilités.

Comment savoir si je bénéficie des tarifs sociaux sur ma facture EDF ?

Si vos revenus sont faibles, l’administration fiscale en informe directement EDF qui vous applique automatiquement le tarif social.
Ce tarif vous permet d’obtenir une déduction forfaitaire sur votre facture annuelle d’électricité, en fonction de la puissance de votre compteur et de la composition du foyer fiscal.
Si vous souhaitez vous assurer que vous bénéficiez bien de ce tarif, rapprochez-vous du service client EDF qui sera à même de vous confirmer que ce tarif est bien appliqué à votre facture.

Je suis en grandes difficultés financière, comment régler ma facture EDF ?

Vous avez reçu votre facture et une lettre de relance et vous avez 15 jours pour régler votre facture. Vous avez perdu votre emploi, vous êtes sans ressources ou en grandes difficultés financières et vous n’êtes pas en mesure de la régler.
Rapprochez vous du service client EDF qui vous proposera un étalement.
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, vous pouvez déposer un dossier auprès du FSL (fonds solidarité logement).
Si votre dossier est accepté, tout ou partie de votre facture sera réglée par le FSL.
Si votre dossier est refusé, vous devrez régler votre facture au risque de voir votre compteur coupé.
Bon à savoir : n’attendez pas pour agir, car EDF pourrait vous facturer des pénalités et des frais d’intervention en cas de retard de paiement ou si votre compteur a été coupé.

Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.fr n’est pas le service client de la marque. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service client direct.

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