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Le service client Yahoo

Vous souhaitez contacter le service client Yahoo par téléphone pour créer un compte et une adresse mail ou en savoir plus sur les services gratuits ou payants proposés : Yahoo Mail, Yahoo Actualités ou Yahoo Spot. Vous voulez connaître le protocole de sécurité utilisé.
Les conseillers du service client sont à votre disposition tous les jours de 8 h à 19 h, sans interruption.

Portail Web et messagerie gratuite

L’annuaire Web Yahoo a été créé à l’université de Stanford en janvier 1994 par David Filo, informaticien américain, et Jerry Yang, homme d’affaires originaire de Taïwan.
Le Jerry and David’s Guide to the World Wide Web to Yahoo! (Guide de David et de Jerry pour le World Wide Web) devient une entreprise à part entière dès l’année suivante. Yahoo est hébergé sur les serveurs de Netscape et rentre en bourse en 1996.

Yahoo France

Yahoo France, entièrement gratuit, est lancé en septembre 1996 en France avec succès et dépasse en quelques mois l’annuaire francophone Nomade.

L’annuaire devient le portail Yahoo! puis le moteur de recherche Web Yahoo!

Yahoo surfe sur sa popularité et son trafic en hausse, et offre de nouveaux services :

  • Actualités et informations économiques et sportives
  • Chats
  • Flick
  • Horoscope
  • Jeux en ligne
  • Listes de diffusion
  • Messenger
  • Météo
  • Moteur de recherche depuis 2005
  • Portefeuille des marchés boursiers
  • Yahoo ! 360 °, des weblogs
  • Yahoo! Mail avec un carnet d’adresses, un calendrier et un bloc-notes
  • Yahoo! Télé
  •  …

La recherche de nouvelles technologies et de partenaires

Après avoir acquis Net Controls, Four11 et RocketMail en 1997, Yahoo! prend le contrôle de Classic Games (03/1998), ViaWeb, WebCal, Yoyodyne et Sportacy en 1998. En 1999, Yahoo! rachète Hyperparallel, Log-Me-On, GeoCities, Encompass, Online Anywhere, Broadcast.com et MyQuest. En 2000, de nouvelles sociétés intègrent le groupe : Arthas.com, eGroups, Kimo. En 2001, les acquisitions se poursuivent avec Sold.com et Launch Media.
De 2002 à 2009, Yahoo fait l’acquisition de sociétés concurrentes ou qui lui permettent de proposer de nouvelles technologies : HotJobs qui deviendra Yahoo! HotJobs, le moteur de recherche Inktomi, Overture qui devient Yahoo! Search Marketing, 3721, portail Web chinois, Kelkoo, Ludicorp, développeur de Flickr, Konfabulator, del.icio.us, Jumpcut, Bix, MyBlogLog, Yahoo! Maps.
En 2004, Yahoo rachète Kelkoo, comparateur de prix fondé en 1999 et présent dans de nombreux pays d’Europe.
En 2009, Yahoo devient partenaire de Microsoft, partenariat renouvelé en 2015.
En 2014, Yahoo lance Yahoo Sport sur iPhone, iPad et Android.

La nouvelle équipe et la même identité

En 2007, Jerry Yang devient PDG du groupe. Critiqué pour avoir rejeté l’offre d’achat de Microsoft, il quittera définitivement le groupe en janvier 2012.
Marissa Ann Mayer, informaticienne, vice-présidente responsable des services de cartographie et de géolocalisation chez Google durant 13 ans, devient PDG de Yahoo.
L’identité visuelle n’a jamais profondément changé depuis se création. Le logo actuel date de 2013.

Comment joindre un conseiller client ?

Votre compte est bloqué ou vous ne parvenez plus à vous connecter. Votre compte a été piraté ou vos amis reçoivent des mails douteux provenant de votre compte. Vous avez supprimé votre compte par erreur ou vous avez fait une erreur lors de la création de votre compte. Le nom d’utilisateur que vous avez choisi est déjà utilisé. La fonction « rester connecté » ne fonctionne pas. Vous voulez signaler votre déménagement et modifier votre adresse.
Les conseillers du service client Yahoo sont à votre disposition pour vous aider à résoudre l’ensemble de vos problèmes par téléphone.

Numéro de téléphone

Pour contacter le service client Yahoo! France par téléphone pour une assistance technique ou trouver de l’aide pour résoudre un problème. Les conseillers sont à votre disposition au numéro de téléphone 01 70 91 20 00.

Autre contact

Vous pouvez joindre le service client par messagerie à partir de la plateforme Yahoo! Aide France. Sélectionnez la rubrique correspondant à votre problème :

  • Abus et spam
  • Créer ou supprimer un compte
  • Mot de passe et connexion
  • Politique Yahoo
  • Préférences et paramètres
  • Sécurité en ligne

Vous pouvez également consulter les pages d’aide en ligne ou le Centre d’assistance accessible à partir de votre compte.
Si vous ne parvenez pas à trouver une réponse à votre question, appelez le service client Yahoo par téléphone.

Siège social Yahoo17-19 Rue Guillaume Tell, 75017 Paris
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