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Le service client Urssaf

Pour obtenir des informations concernant l’Union de recouvrement des cotisations de sécurité sociale et d’allocations familiales, l’Urssaf, ses missions et la liste de ses centres et caisses dans toute la France et dans les DOM-TOM, vous pouvez contacter le service client URSSAF. Vaste réseau chargé par le gouvernement de contrôler et de mener officiellement à bien la collecte des cotisations salariales et patronales. Les fonds collectés par l’Urssaf permettent de financer divers régimes comme la sécurité sociale, l’assurance-chômage, fonds national d’aide au logement, retraite complémentaire, etc. Grâce à la bonne gestion de cette mission, des milliers de personnes bénéficient de soins, de médicaments, d’aides au logement, de retraites et autres prestations distribuées.

Contacter le service client Urssaf

L’Urssaf est composée de plusieurs antennes et bureaux dans toute la France et les DOM-TOM. Pour contacter l’agence de votre région, vous avez le numéro de téléphone Urssaf correspondant à votre ville à votre disposition. Vous pouvez également les joindre par courrier, les adresses sont disponibles sur le site officiel. Avec l’ouverture récente d’un numéro de téléphone Urssaf unique, vous pouvez joindre tous les bureaux de l’Urssaf 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 sauf pour les cas de force majeure se rapportant à l’État. L’Urssaf vous accueille également dans ses locaux sur rendez-vous ou non, les horaires d’ouverture varient d’un centre à un autre.

Le numéro de téléphone Urssaf

Afin d’obtenir des informations sur votre déclaration, le paiement des cotisations, les formalités d’aide à la création d’entreprises, les aides à l’emploi ou les horaires d’ouverture des bureaux de l’Urssaf, vous pouvez composer le numéro unique Urssaf 3957 ou le 08 11 01 16 37 pour contacter les services en ligne.

Urssaf : un réseau au service de tous les Français

L’Urssaf voit le jour suite au décret du 12 mai 1960 relatif à l’organisation et au fonctionnement de la Sécurité sociale. Dès lors, l’Urssaf agit comme un vaste réseau de recouvrement sur tout le territoire français et dans les DOM-TOM. En 2014, la France comptait 22 Urssaf, 4 caisses générales de sécurité sociale dans les Dom, 7 centres interrégionaux, 7 centres nationaux dédiés aux offres de services et deux centres CNTFS en Rhône-Alpes et Franche-Comté nouvellement créés. Le réseau s’adapte constamment aux besoins des usagers.

Les principales missions de l’Urssaf, acteur majeur du contrôle et de la collecte sociale :

  • Immatriculation des cotisants et affiliation au régime général.
  • Gestion des CFE (centres de formalités des entreprises) pour les professions libérales.
  • Gestion de trésorerie locale.
  • Maîtrise des risques (contrôle interne, vérification de l’agent comptable, sécurité du système d’information).
  • Lutte contre les fraudes.
  • Recouvrement amiable.
  • Recouvrement forcé par émission d’une contrainte et mise en œuvre des voies d’exécution.
  • Contrôle permanent des employeurs.
  • Conseil aux entreprises.
  • Calcul des cotisations.
  • Gestion du centre de paiement du Régime social des indépendants.
  • Encaissement de la contribution sociale généralisée (CSG) et la contribution au remboursement de la dette sociale (CRDS).

Les travailleurs au sein de l’Urssaf ne sont pas des fonctionnaires. De ce fait, ils ont droit à la même convention collective nationale de travail qui couvre les autres salariés de la Sécurité sociale. Les salariés du régime national peuvent être licenciés et payent leurs cotisations sociales comme tous les salariés. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à téléphoner au service client Urssaf.

Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.fr n’est pas le service client de la marque Urssaf. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118606, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service client direct.

siège social URSSAF36, rue de Valmy 93108 MONTREUIL CEDEX
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