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Le service client L’Occitane

Vous désirez savoir comment commander des cosmétiques sur l’e-boutique L’Occitane ou comment profiter des offres spéciales ? Vous souhaitez annuler ou modifier une commande passée en ligne ou vous souhaitez connaître les différents pour commander ? Vous ne savez pas comment utiliser un code promotionnel ou vous souhaitez en savoir plus sur les modes de paiement ? Vous souhaitez trouver un point de vente près de chez vous ou vous voulez des informations complémentaires sur l’aromathérapie ou la phytothérapie et trouver le produit le mieux adapté à votre peau, pour les soins du visage, du corps ou des cheveux.
Quelles que soient les questions que vous vous posez, elles trouveront une réponse précise si vous contactez un conseiller du service client L’Occitane par téléphone.

Joindre le service client L’Occitane

Vous vous interrogez sur les délais et les coûts de livraison ou vous avez des soucis pour modifier vos données fournies lors de votre inscription en ligne. Vous avez des questions sur la manière de retirer votre commande en boutique ou sur le suivi de votre colis ? Vous désirez obtenir des informations sur les modalités de retour et de remboursement.
Les conseillers du service client L’Occitane sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions au 09 69 36 46 56, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30.
Et si vous souhaitez connaître toutes les informations et les promotions L’Occitane en temps réel, vous pouvez suivre la marque sur votre téléphone portable, en téléchargeant l’application, ou sur les réseaux sociaux en vous connectant à sa page Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google+, YouTube, Dailymotion ou même sur LinkedIn pour les propositions d’emplois et de carrières.

L’Occitane : la Provence et la Méditerranée

L’Occitane en Provence est une marque de produits de beauté, dont les ingrédients de base sont les huiles essentielles qui proviennent de Provence et de la Méditerranée. L’Occitane existe depuis 35 ans et a sa place dans l’industrie du luxe cosmétique écologique. Fondée en 1976 par Olivier Baussan, le but de l’entreprise est de perpétuer l’art de vivre et les valeurs méditerranéennes.
Le groupe L’Occitane voit le jour en 1996. Un an après, en 1997, les créateurs décident alors de lancer la marque à l’international.
En 2008, L’Occitane acquiert une majorité des parts de Melvita, première étape de la création de marques de soins naturels. Pour accompagner sa croissance, la société est cotée à la bourse de Hong Kong sur HSKE (Hong Kong Stock Exchange).
En 2012, Erborian est acquis par le groupe L’Occitane, qui continue de miser surtout sur la beauté au naturel.
En 2013, L’Occitane s’installe au Brésil, pour célébrer la biodiversité brésilienne et en 2014, le groupe L’Occitane dépasse 1 milliard d’euros de chiffre d’affaires.
Avec plus de 5 000 collaborateurs à travers le monde, elle réalise près de 90 % de son chiffre d’affaires à l’étranger et dispose de plus de 1 500 boutiques, dont plus de 120 en France.

La concurrence dans la cosmétique au naturel

Ses principaux concurrents sont So’Bio étic, Natura et Yves Rocher.
L’Occitane ressemble à So’Bio étic par les engagements éthiques et les produits de soins naturels des deux entreprises, bien que So’Bio soit exclusivement distribuée en grande surface à un prix inférieur.
En outre, en s’installant au Brésil, L’Occitane est entrée en concurrence avec Natura leader des cosmétiques brésiliens, à la différence, que cette dernière ne s’est pas encore implantée en Europe.
Enfin, L’Occitane est en concurrence avec Yves Rocher, bien que les prix soient différents elles allient toutes deux le respect de la nature en créant des produits exclusivement naturels.
Ressemblances : gamme de prix, les valeurs (respect de la nature, produits naturels).

Siège social L'OccitaneZI Saint Maurice, 04100 Manosque
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