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Service Client Hermès

Le luxe en France, c’est Hermès. Le nom est familier à tous à travers tant pour la maroquinerie, les chaussures et les bottes, les soies, les articles pour l’équitation, les collections prestigieuses, les produits destinés à l’art de la table, les parfums et les montres. Le nom est également synonyme de rêve et de réussite, véritable empreinte dans le monde de la mode.
Vous voulez succomber au luxe de la Maison ou plonger dans le monde d’Hermès pour trouver les carrés, les cuirs, les bijoux et les montres ou les parfums en boutique ou sur l’e-boutique Hermes.com.
Pour toute question concernant votre compte en ligne, votre commande, les frais de port, les délais de livraison ou si vous devez faire une réclamation, les conseillers du service client Hermès se plieront en quatre pour répondre à toutes vos demandes et résoudre votre souci le plus rapidement possible.

Contacter le service client Hermès

Quelle que soit la raison pour laquelle vous devez contacter le service client, comme à son accoutumée Hermès fera tout pour vous satisfaire, que vous fassiez votre demande par téléphone ou par email. L’équipe de conseillers à votre écoute est à votre entière disposition.
Si vous préférez contacter le service client par téléphone, Hermès vous propose deux numéros distincts, selon le problème que vous rencontrez, si vous avez un souci ou une question relative à l’achat en ligne ou une autre question.

Numéros de téléphone Hermès

Entre vous et Hermès, il n’y a qu’un pas que vous pourrez franchir simplement en composant l’un des deux numéros du service client Hermès pour contacter un conseiller :

  • Pour un conseil ou pour trouver de l’aide concernant votre achat en ligne, composez le 01 49 92 38 92, du lundi au samedi de 10 h 30 à 18 h 30.
  • Pour toute autre question, appelez le 01 40 17 47 00 du lundi au samedi de 10 h à 19 h.

Autre contact

Vous pouvez également contacter Hermès par courriel envoyé à partir du site Internet d’Hermès sur la page du service client.
Si vous souhaitez suivre les actualités Hermès et rester branché, vous pouvez vous inscrire à la Newsletter ou suivre les pages sur les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Tumblr, YouTube, Pinterest ou bien Instagram.

Hermès : le luxe en selle

La maison Hermès que l’on connaît a débuté au XIXe siècle. A cette époque, il n’était pas encore question des gammes de produits que l’on connaît aujourd’hui. Thierry Hermès, le fondateur, né en 1801 en Alsace s’installe en Normandie à Pont-Audemer, ville réputée pour le travail des peaux, et devient sellier-harnacheur. Il ouvre sa première manufacture à Paris en 1837. Sous la direction de son fils, l’entreprise étend ses activités en fabriquant des accessoires utiles pour l’équitation.
La maroquinerie viendra agrandir encore les articles proposés les descendants d’Hermès. Les bottes, les sacs, puis les autres produits Hermès pour les femmes et les hommes :  cuir, soie féminine, bijoux, montres, parfums, maison et art de la table, équitation…
Mais Hermès ne s’endort pas sur ses lauriers, ce qui est une obligation face à des concurrents tels que Louis Vuitton et Gucci.

Siège social Hermès24, rue du faubourg Saint-Honoré 75008 Paris
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