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Le service client Airbnb

Airbnb, créé en 2008, est spécialisée dans la location entre particuliers.
La société Airbnb propose aux hôtes un accès à l’assistance utilisateur Airbnb pour toutes vos questions concernant votre location, que vous soyez hôte ou voyageur.
Accessible en ligne, 24 heures sur 24, un conseiller sera en mesure de répondre efficacement en français à l’ensemble de vos questions et de vous donner des informations claires et rapides sur toutes vos démarches.

Airbnb : leader de la location entre particuliers

Airbnb est l’abréviation de Air Bed and Breakfast : matelas gonflable et petit déjeuner.
La société a été créée en août 2008 par Brian Chesky, Joe Gebbia et Nathan Blecharczyk qui cherchaient un endroit où dormir. Le siège social est situé à San Francisco (Californie).
Les 700 employés de Airbnb sont répartis dans treize bureaux dans le monde, mais tous les développeurs et les ingénieurs sont installés sur la côte ouest américaine.
La société développe son offre dans plus de 34 000 villes et 190 pays. En 2014, 25 millions de voyageurs ont loué leurs nuitées par la plateforme Airbnb.
Le principal concurrent européen en Europe est Wimdu, créé en 2011 et en France, Cybevasion, Sejourning, MorningCroissant et Bedycasa proposent des produits concurrents ou des chambres d’hôte.

Contacter un conseiller client Airbnb

Vous souhaitez obtenir des informations complémentaires concernant votre voyage ou la location de votre hébergement, gérer votre annonce, modifier votre compte ou votre profil, modifier votre réservation confirmée, gérer vos messages et vos réservations, connaître les frais et taxes à régler, savoir comment et quand vous serez réglé, ou connaître la gamme des produits proposés par Airbnb. Les conseillers du service client Airbnb sont à votre disposition par téléphone.

Numéro de téléphone Airbnb

Pour joindre le service client Airbnb, c’est simple et rapide, il vous suffit de téléphoner au numéro +33 (0)1 84 88 40 00.

Autre contact Airbnb

Vous pouvez également contacter le service client par mail en vous identifiant et en vous connectant sur la page Contactez-nous du site Airbnb.
Vous avez une question relative à la politique de confidentialité Airbnb : adressez un mail à [email protected]

Vous souhaitez joindre le service client Airbnb pour comprendre votre facture

Si vous souhaitez contacter le service client pour comprendre le fonctionnement des taxes locales et de la TVA, si vous souhaitez avoir des informations concernant la fiscalité locale qui s’applique à votre logement ou si vous contestez la taxe locale prélevée, identifiez-vous sur le site et envoyer votre message à l’adresse Contactez-nous.
Pensez à regarder le FAQ, où vous pourrez trouver la plupart des réponses à vos questions en ligne sur la page Centre d’aide

Vous souhaitez annuler votre location

Si vous souhaitez contacter le service client Airbnb pour annuler votre location ou votre réservation confirmée en raison d’un cas de force majeure (décès familial, maladie grave, sinistre dans votre logement, catastrophe naturelle ou troubles politiques), identifiez-vous sur le site et envoyer votre message à l’adresse Contactez-nous.
Pensez à regarder le FAQ, où vous pourrez trouver la plupart des réponses à vos questions en ligne sur la page Centre d’aide

Vous souhaitez vous faire rembourser

Si vous souhaitez contacter le service client Airbnb pour un remboursement de votre location, identifiez-vous sur le site et envoyer votre message à l’adresse Contactez-nous.
Pensez à regarder le FAQ, où vous pourrez trouver la plupart des réponses à vos questions en ligne sur la page Centre d’aide

Siège Social Airbnb3 RUE DE MONTYON - 75009 PARIS
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8 commentaires
  1. Excellent!!!! Et vraiment Virginie a parfaitement répondu à mon problème.
    Merci beaucoup. En revanche, je voulais mettre 5 étoiles… Et je n’y parviens pas!!!
    J’en conclue que la moyenne de satisfaction n’est pas la bonne.

  2. excellent !! Clement a parfaitement et rapidement répondu à mon problème
    je voulais mettre 5 étoiles mais je n’y parviens pas

  3. Excellent et réactif! Un bonheur de dialoguer avec un SAV comme cela! J’étais déjà ravis des services maintenant je le suis aussi du SAV!!

  4. Je suis très satisfaite du Sav Airbnb. Ils communiquent ensemble sur la plate forme en temps reel, ce qui permet de demander la.même personne qui traite’notre pb (le mien c’était l’insalubrité. ..)
    Efficacité, gentillesse, réactivité, compréhension, tout était là pour résoudre les difficultés liés au pb rencontré. Merci Ana!