Droit et justice

Vous êtes sur le point de vous inscrire dans un club de sport comme Club Med Gym ? Sachez que certaines pratiques dans ce domaine sont à la limite de l’illégalité alors pour ne pas tomber dans le panneau, informez-vous. On vous explique ce qu’il faut vérifier avant de signer un abonnement dans une salle […]

Vous aviez commandé un canapé rouge chez Ikea, mais lors de la livraison à domicile, vous vous êtes rendu compte qu’il était bleu… Ce genre de situation arrive parfois quand on opte pour la livraison à domicile et il faut savoir s’y prendre. Voici les bons réflexes à avoir en cas d’erreur de commande sur […]

Ça y’est, vous avez rencontré l’âme soeur sur Meetic, au bureau, à l’université, dans un bar ? Vous êtes sûrs de vous, vous voulez concrétiser votre union ? Pacs ou mariage ? Les avantages du Pacs en tous cas sont nombreux. On vous explique pourquoi se pacser sans tarder. Avantages du Pacs : une déclaration […]

Une fois que vous avez souscrit à un abonnement auprès d’un opérateur internet, quels sont les recours possibles pour y mettre fin ? Tout dépend de nombreux facteurs, à commencer par le type de contact que vous avez signé avant de souscrire à un forfait internet. Que vous vouliez simplement couper la connexion, ou que vous […]

Il vous est sûrement déjà arrivé de réserver un taxi et de vous demander si le prix était bien normal… Sachez que le taxi est soumis à des obligations légales et qu’il ne peut pas agir à sa guise. Mais il existe aussi certaines pratiques qu’il est bon de connaitre pour commander un taxi sans […]

Votre voisin vient d’acheter le tout dernier home cinéma de chez Bose et vous empêche de dormir parce qu’il met le volume à fond ? Les nuisances sonores, c’est très dur à vivre au quotidien, ça met les nerfs à rude épreuve. Mais comment agir pour que votre voisinage se calme ? Voici la marche […]

Créer son entreprise demande de réfléchir à de nombreux critères. La dénomination sociale est l’un des critères qu’il ne faut pas négliger. Elle permet à votre société d’être identifiée par l’URSSAF ainsi que par tous les organismes de sécurité sociale. Pour réussir sa vie professionnelle, il est indispensable de réussir la création de son entreprise. […]

Une demande de rupture conventionnelle n’est pas toujours facile à mettre en place. En France depuis 2008, la loi permet à tout salarié de pouvoir quitter son emploi à l’aide d’un accord commun avec l’employeur. Une rupture conventionnelle offre de nombreux bénéfices au salarié qui entreprend cette démarche. Ses droits d’indemnisation chômage sont maintenus et […]

Vous venez de recevoir votre facture de consommation Engie et vous n’en revenez pas… C’est une facture hors de prix alors que votre consommation électrique est des plus raisonnables ! Plusieurs facteurs peuvent pourtant être responsables de ce montant inhabituel et il est nécessaire de déterminer d’où vient le problème. Si vous pensez qu’il s’agit […]

En matière de location logement, les arnaques existent bel et bien. Et certains propriétaires n’ont parfois aucun scrupule à louer des logements insalubres. Pour lutter contre ce fléau, il existe certains dispositifs juridiques. Depuis janvier 2017, donc, les collectivités locales ont le pouvoir d’intervenir dans le domaine des logements à louer, en octroyant une autorisation […]

Quand on souhaite louer un appartement via Entreparticuliers.com, il faut s’assurer qu’on est en mesure de payer le loyer. Pour se protéger des impayés, le propriétaire peut demander une caution. C’est une personne qui va devoir payer à la place du locataire en cas de loyer impayé. Cela peut être un parent, mais ce n’est […]

En matière de location logement, il peut arriver que les temps soient difficiles, financièrement parlant, et que vous éprouviez des difficultés à payer votre loyer. Si une procédure d’expulsion a été prononcée à votre encontre, sachez cette dernière n’est pas possible, au cours de la période hivernale. Vous avez donc la possibilité de trouver un […]

C’est parti ! Les soldes hiver débutent ce matin et prendront fin le 21 février prochain. En matière d’achats, les soldes sont une des périodes de l’année, les plus prolifiques, pour les enseignes commerciales. En effet, elles augmentent considérablement leur chiffre d’affaire, deux fois par an. En consommateur averti, il est primordial que vous évitiez de […]

Ça y’est, vous avez rencontré l’âme soeur sur Meetic, au bureau, à l’université, dans un bar ? Vous êtes sûrs de vous, vous voulez concrétiser votre union ? Pacs ou mariage ? Les avantages du Pacs en tous cas sont nombreux. On vous explique pourquoi se pacser sans tarder. Avantage du Pacs : une déclaration […]

Cela fait presqu’un an que la réforme des mutuelles de Marisol Touraine est en vigueur et les assurés en ressentent les effets. Passé le remboursement sécu et la complémentaire santé, les patients se rendent compte que la somme qui reste à leur charge est plus élevée qu’auparavant. Comment est-ce possible ? Laissez-nous vous éclairer. Complémentaire […]

Vous souhaitez acheter une voiture neuve mais vous avez peur de vous faire avoir par le vendeur ? Sachez que l’achat de voiture est soumis à des règles strictes que nous allons vous expliquer. Cette réglementation vise à renforcer la protection des consommateurs. Mais si vous optez pour un véhicule d’occasion, on vous explique également […]

Vous avez des réparations à faire sur votre Renault ? Avant de passer à l’action, le garagiste doit toujours faire un devis. Mais quand le professionnel est-il obliger de délivrer un devis gratuit ? Qu’il s’agisse d’un devis assurance ou d’une estimation de travaux de rénovation, voici ce que dit la loi sur la question. […]

En période de fêtes, notre boite aux lettres à tendance à déborder de par la distribution de prospectus en tout genre. Que faire quand la publicité envahi notre quotidien ? Que ce soit par mail, par courrier ou par téléphone, il existe des solutions pour ne plus subir la publicité. Liste anti-démarchage, anti-spam, stop pub […]

Nous vivons dans une société de consommation, où la concurrence entre entreprises est acharnée. C’est à qui propose le meilleur service, dans tous les domaines possibles. Dans un tel contexte, il peut parfois être difficile de faire son choix, en tant que consommateur. La protection des consommateurs doit toutefois être assurée, face aux abus possibles. […]

Plutôt que d’aller chez Bricoman et de réaliser les travaux vous-même, vous avez décidé de payer une entreprise de bâtiment pour réaliser la rénovation de votre maison. Oui mais voilà, une fois les travaux finis vous vous êtes aperçu que l’entreprise de rénovation avait bâclé son travail… On vous explique comment faire valoir vos droits […]

Vous aviez votre carte d’embarquement en main mais vous venez d’apprendre que votre voyage en avion avec Ryanair était annulé ? Il peut effectivement arriver que les conditions météo rendent le décollage impossible. Est-il alors envisageable de se faire dédommager en cas de vol retardé ou annulé pour cause de neige ? On vous informe. Voyage […]

Vous avez un problème avec votre box adsl ? Si vous n’avez pas de connexion, ou que vous ne recevez plus la télé, il faut contacter votre fournisseur d’accès internet. Il doit tout mettre en œuvre pour résoudre le problème. Si vous peinez à vous faire entendre, voici la marche à suivre. Contacter son fournisseur […]

Vous trouvez que votre assurance logement est trop chère et vous souhaiter changer d’assurance ? Vous avez bien raison. Autrefois, résilier son contrat d’assurance était une étape semée d’embûches où il fallait déjouer les pièges des assureurs. Mais, aujourd’hui c’est devenu vraiment très simple, grâce à la loi Hamon. changer d’assurance : la résiliation à […]

On vous annonce un prix en caisse différent de celui affiché dans les rayons de Carrefour ? Sachez qu’en matière de prix, le commerçant est obligé de respecter la réglementation en vigueur. La loi consommation prévoit notamment un affichage des prix clair et bien visible pour renforcer la défense du consommateur. Voici ce qu’il faut […]

Peu importe le produit acheté, que ce soit un ordinateur Asus ou un jean Levis, le consommateur doit avoir la garantie que son achat n’a pas de défaut. C’est une garantie fournie par le vendeur ou le fabricant différente de la garantie légale de conformité. Si vous découvrez un vice caché sur le produit, vous […]

un nouvel amendement du projet de loi de finance 2017 vient d’être adopté par les députés et prévoit une rétribution pour les personnes qui dénoncent une fraude fiscale. Une nouvelle manière de lutter contre l’évasion fiscale mais aussi de transformer le quidam en délateur à temps plein… fraude fiscale : dénoncer son voisin sera bientôt […]

Vous êtes en couple et vous souhaitez ouvrir un compte joint ? Sachez que ce n’est pas une décision qui doit être prise à la légère car elle vous engage pleinement. En fonction des options choisies, votre conjoint pourra puiser sur le compte commun comme bon lui semble. Alors avant de signer, autant être sûr […]

Vous étiez sur le point de régler des achats en magasin mais votre carte bleue a été refusée ? Voilà une situation frustrante qui peut vous mettre dans de beaux draps… Quelle est la raison de cet échec de paiement ? Approvisionnement de votre compte bancaire ? Erreur de code secret ? On fait le […]

Afin de protéger les particuliers des faux avis consommateur, les sites internet ont désormais l’obligation d’indiquer si les commentaires publiés ont fait l’objet d’une vérification. Cette disposition résulte de la Loi pour une République numérique et concerne tous les sites, qu’il s’agisse d’un site de vente en ligne ou d’un site d’avis. Avis consommateur : […]

Vous venez juste de payer votre amende sur le site amendes.gouv quand vous réalisez soudainement que vous n’avez plus de points sur votre permis de conduire ! Si vous devez repasser le permis de conduire rapidement, sachez qu’il est plus facile de passer un examen de conduite sur une boite automatique ! Le permis de […]

La CFE, c’est la cotisation foncière des entreprises. Si vous êtes en auto entreprise, vous êtes donc tenu de la payer. Depuis cette année, tout se passe en ligne. Mais il existe des exceptions à cette règle où l’on peut être exonéré de CFE sous certaines conditions. Auto entreprise : qui est concerné par la […]

Vous êtes victime d’une publicité mensongère ? Le produit que vous avez acheté s’est avéré dangereux ? Si vous souhaitez demander justice, il est fort probable que vous ne soyez pas seul dans votre cas et que d’autres consommateurs aient été victime de la même erreur que vous. Et si on vous en disait plus […]

Votre banquier vous en fait voir de toutes les couleurs ? Si vous vous demandez quelle est la procédure pour changer de banque et opter pour une de ces banques en ligne comme Monabanq, sachez qu’il faut d’abord ouvrir un nouveau compte avant de fermer l’ancien. La clôture d’un compte bancaire ou d’un livret est […]

Dans le cadre de la loi consommation, les droits des consommateurs ont évolué. Il nous est tous déjà arrivé de se retrouver avec un objet défectueux alors que la garantie est dépassée. L’extension de la garantie légale de conformité a pour but de protéger le consommateur davantage. Voyons ensemble comment cela fonctionne en pratique. Qu’est-ce […]

Vous saviez que les prix du gaz étaient en hausse mais votre facture vous semble anormale… Vous souhaitez faire opposition au prélèvement automatique ? Sachez que dans certaines conditions, il est tout à fait possible de demander l’opposition à sa banque. Voici comment ça fonctionne dans les détails. Faire opposition : comment fonctionne le prélèvement […]

Vous vous mariez prochainement mais vous avez un vrai dilemme sur le fait de prendre un nom marital. Sachez qu’aujourd’hui, les femmes ne sont plus obligées de changer de nom de famille et de prendre le nom de l’époux. D’ailleurs, il est même possible pour un homme de prendre le nom de famille de sa […]

Qu’il s’agisse d’une amende suite à un contrôle radar ou à un stationnement gênant, vous avez toujours la possibilité de refuser de payer une amende. Il faut alors lancer une procédure de contestation qui peut être différente en fonction du type d’amende. Heureusement, il est désormais possible de contester un pv en ligne et de […]

Vous partez bientôt à l’étranger et vous vous êtes rendu compte que votre passeport français n’est plus valable ? Pour faire une demande de renouvellement de passeport vous aurez besoin de quelques pièces justificatives et du formulaire de demande de passeport. Pour être tranquille mieux vaut renouveler son passeport à l’avance ne pas s’y prendre […]

Déménager, c’est un peu changer de vie et donc ça ne se fait pas d’un claquement de doigt. Vous avez certaines formalités à accomplir pour pouvoir déménager tranquillement. Il s’agit avant tout d’informer les différentes structures qui ont besoin de connaitre votre changement d’adresse. Et si on faisait le point sur les choses à faire […]

Vous avez été démarché par un ramoneur en porte à porte qui vous a dit que le ramonage de cheminée est obligatoire ? Sur ce point, il avait bien raison ! Le ramonage de cheminée doit être effectué au moins une fois par mois pour des questions de sécurité. Mais que risque-t-on si on ne […]

Vous n’arrivez pas à vous résoudre à dire adieu à votre bronzage d’été ? Si vous avez envie de le prolonger grâce à la cabine UV, il faut bien choisir son centre de bronzage. Ce dernier doit respecter des normes strictes et s’il ne le fait pas, mieux vaut passer votre chemin ! Alors avant […]

Fuite d’eau, machine à laver en panne, on a tous un jour eu besoin de faire appel à une société de dépannage à domicile. Mais bien souvent, l’urgence de la situation fait que l’on manque de vigilance lors de l’intervention du dépanneur. Quand on est bloqué dehors, le serrurier dépanneur apparaît comme un héros, mais […]

On entend souvent parler de droit de succession, ou de frais de succession. Mais, au fond, de quoi s’agit-il ? On sait que, lors du décès d’une personne, les biens qu’elle lègue à ses ayants droit sont taxés par l’État. C’est plus ou moins ce qu’il est convenu d’appeler les frais de succession. Les dispositions dans […]

Vous avez envoyé un Colissimo qui n’est jamais arrivé à destination ? Vous aviez commandé des vêtements sur internet qui devaient arriver via Colissimo mais vous n’avez jamais rien reçu ? Sachez que la Poste a une obligation de résultat et que vous pouvez exiger que le Colissimo soit livré. Si ce n’est pas possible, […]

Quand on fait un covoiturage avec Blablacar pour la première fois, on peut se demander comment sont assurés les covoiturés en cas d’accident. Le conducteur doit-il souscrire une assurance spéciale covoiturage ? On vous explique tout ce que vous devez savoir sur l’assurance et le covoiturage avec Blablacar. Le covoiturage avec Blablacar : une assurance […]

Vous n’arrivez pas à vendre vos objets sur Le Bon Coin et vous avez pensé à préparer un vide-grenier dans votre quartier ? Sachez qu’un vide-grenier ou une brocante sont considérés comme des actes soumis au code du commerce. Si vous souhaitez organiser un vide-grenier, il faudra donc vous soumettre à un certain nombre de […]

Vous avez acheté des fleurs sur internet mais lorsqu’elles ont été livrées, vous avez été très déçu de cet achat sur internet ! Vous appelez alors le service client du site de fleurs pour faire jouer votre droit de rétractation mais celui-ci vous répond que c’est impossible… Ne hurlez pas au scandale, c’est parfaitement normal, […]

Vous avez envoyé un colis par La Poste mais il n’est jamais arrivé à destination ? Qu’il s’agisse d’un gros retard ou d’un colis perdu par la Poste, vous pouvez faire valoir vos droits. On vous explique comment agir en cas le litige avec La Poste quand une expédition de colis a échoué. Vous pouvez […]

Vous venez de recevoir une amende pour excès de vitesse et vous avez perdu des points sur votre permis de conduire ? S’il vous en reste peu et que vous n’êtes pas tranquille, sachez qu’il existe des solutions qui permettent de récupérer des points sur son permis de conduire. La récupération de points est possible […]

Il est parfois nécessaire de changer de logement. Vous avez peut-être suivi nos conseils pour décrocher une promotion, qui vous permet de voir les choses en plus grand, ou peut-être avez-vous simplement changé de ville après une mutation, mais, une chose est sûre : avant de poser vos cartons dans votre nouveau logement il vous […]

Trouver une location n’est déjà pas évident pour peu que l’on habite à Paris, alors pas question de se faire rouler ! Pour éviter les mauvaises surprises, on vous éclaire sur le contrat de location : quels sont les justificatifs à produire, quel est le maximum légal pour le dépôt de garantie ? Toutes les […]

Votre banquier menace de fermer le compte bancaire sur le champ ? Vous a-t-il déjà dit qu’il allait prévenir votre conjoint de votre situation bancaire ? Si c’est le cas, sachez que c’est complètement illégal ! Et oui, un banquier n’est pas au dessus des lois ! Il ne peut pas agir comme bon lui […]

La loi santé qui a tant provoqué la colère des médecins et des pharmaciens fait entrer en vigueur ses premières mesures. Elles concernent les moyens de contraception des 15-18 ans et le tiers payant. C’est une première étape dans l’application de la loi santé qui étendra ces mesures jusqu’à fin 2017. Le tiers payant et […]

Il arrive qu’on demande un verre d’eau dans un café pour accompagner son expresso ou en attendant un ami. En général, le serveur l’apporte gratuitement mais est-ce une obligation ? Peut-on me faire payer un verre d’eau ? Avant de crier au scandale sur TripAdvisor, vérifions ce que dit la loi à propos du verre […]

La rentrée est le moment où les assureurs comme MMA contactent les parents pour leur proposer de souscrire une assurance scolaire. Mais cette assurance est-elle obligatoire ? Quelles garanties proposent-elles pour votre enfant, que ce soit à l’école ou durant ses loisirs ? Auprès de qui souscrire une assurance scolaire ? Les réponses à toutes […]

Les compagnies aériennes ont le droit de vendre plus de billets que de places disponibles dans l’avion. C’est tout à fait légal. On appelle ça le surbooking. On peut donc vous refuser l’embarquement alors que vous avez un billet d’avion ! Pourtant certains clients adorent le surbooking… Vous êtes perdu ? On vous explique pourquoi […]

Votre médecin vous propose une cure thermale pour une sinusite ou des rhumatismes ? S’il vous a fait une ordonnance, il faut faire une demande de prise en charge sur le site d’Améli.fr. Le remboursement d’une cure thermale sera alors calculée sur la base de votre situation financière et de votre pathologie. Quel genre de […]

Vous avez acheté un séjour sur internet sur Opodo et vous vous êtes rendus compte que vous vous étiez trompé dans la date ? Vous ne pouvez plus partir en vacances et souhaitez annuler votre vol acheté sur internet ? Pour autant, sachez que le e-tourisme ne permet pas de bénéficier du délai de rétractation […]

Vous avez eu un problème avec une réservation sur Booking ? La chambre d’hôtel ne correspondait pas à la description faite sur le site de Booking ? Vous aviez annulé votre réservation sur Booking mais vous avez tout de même été prélevé sur votre compte bancaire ? Voici comment réagir si vous souhaitez effectuer une […]

Vous souhaitiez partir en voyage en bus, mais votre car est arrivé avec 2 heures de retard et à cause de cela vous avez loupé une correspondance ! Résultat : vous avez dû payer une nuit d’hôtel non prévue dans votre budget… Sachez qu’en cas de retard ou d’annulation du bus vous avez le droit […]

Le statut d’auto-entrepreneur est idéal si vous souhaitez tester une nouvelle activité professionnelle, ou bien vous faire un complément de revenus. Pensé comme un outil de simplification administrative pour pouvoir exercer une activité en indépendant facilement, le statut d’auto-entrepreneur permet de bénéficier d’un régime fiscal, social et comptable simplifié. Mais comment faire pour devenir auto-entrepreneur […]

Vous trouvez que vous payez trop cher en gaz ? Attendez de voir votre prochaine facture ! Les tarifs du gaz augmentent de nouveau en août. Combien cela va-t-il vous coûter ? Est-il possible de changer de fournisseur de gaz ? On vous informe sur les nouveaux tarifs du gaz. Les tarifs du gaz en […]

Vous partez en vacances en Europe ou sur un autre continent ? Qu’il s’agisse d’un voyage à l’étranger au sein de l’espace Schengen ou non, il existe des documents qui peuvent vous simplifier la vie lors de séjours à l’étranger. Veillez également à avoir une pièce d’identité non seulement valide mais aussi conforme aux exigences […]

Vous avez reçu un Coliposte sans rien avoir commandé ? D’ailleurs, vous n’avez jamais eu à faire à la société qui vous l’envoie… Méfiez-vous, il s’agit certainement d’un envoi forcé. Dans ces cas là vous ne devez surtout rien payer ! On vous explique la marche à suivre pour déjouer une escroquerie qui ne date […]

Vous avez fait une réservation sur Booking mais arrivé sur place, l’hôtelier vous demande un supplément… Est-ce légal ? Non. Mais il existe de nombreuses situations où l’on se pose la question de nos droits à l’hôtel et sur celui de l’hôtelier. Pour ne plus jamais subir aucune escroquerie à l’hôtel, suivez-nous, on vous briefe. Quelles sont […]

Qui peut aujourd’hui se passer d’un compte PayPal ? Que ce soit pour faire ses achats en ligne, pour transférer de l’argent à l’autre bout du monde, voire même pour recevoir son salaire, le service de paiement PayPal est devenu irremplaçable pour qui a besoin d’un paiement sécurisé en ligne. Mais payer par PayPal est-il […]

Vous avez soif de liberté ? Vous cherchez du travail depuis longtemps et ça n’aboutit pas ? Vous en avez marre de Pôle Emploi ? Vous voulez lancer votre propre activité ? Vous n’en pouvez plus d’obéir aux ordres d’un patron, d’avoir un train de vie routinier ? La vie de freelance est alors peut-être […]

Que ce soit au supermarché ou sur les jouets pour enfants, on retrouve régulièrement le sigle CE ou la mention NF sur certains produits. Mais s’agit-il d’une norme de qualité ? ces produits sont-ils plus sûrs que les autres ? On vous explique la particularité des produits étiquetés NF et CE, leurs différences et les articles qui […]

La portabilité de vos droits à une mutuelle peut s’avérer très utile si vous vous apprêtez à entamer une période de chômage. C’est une des aides à laquelle vous avez droit lorsque votre statut passe de celui de salarié à celui de chômeur. Certaines conditions sont nécessaires pour pouvoir bénéficier de ce dispositif d’aide. Focus […]

Sur les marchés, on trouve fréquemment des vendeurs pratiquants des prix défiants toute concurrence sur des marques de luxe comme des vêtements Armani… Ne vous y trompez pas, il s’agit la plupart du temps de contrefaçons ! On vous donne nos conseils pour reconnaître des vêtements contrefaits mais aussi vous défendre si vous avez acheté […]

Les soldes d’été battent leur plein ! C’est le moment d’en profiter pour faire des affaires avec des réductions sur des articles soldés jusqu’à 70% parfois ! Pour autant, les commerçants n’ont pas le droit d’agir comme bon leur semble durant les soldes d’été. Que ce soit dans les rayons des Galeries Lafayette ou en […]

Vous êtes en train de chercher où partir en vacances ? Avant de réserver une location de vacances, certains réflexes s’imposent pour éviter les arnaques et trouver un logement où vous pourrez profiter pleinement de vos vacances. On vous les dévoile pour que vous puissiez trouver une location de vacances sans crainte. Nos conseils pour […]

Le Code de la consommation prévoit que le droit de rétractation permet à un consommateur d’annuler un achat si celui-ci l’a décidé pour une raison X ou Y. D’après la Loi Hamon, le consommateur peut user de son droit de rétractation sous 14 jours. Néanmoins, il existe certaines exceptions, notamment en fonction du bien ou du […]

Depuis l’avènement de TripAdvisor et des avis clients sur les restaurants, les établissements sont de plus en plus à cran. Désormais, les avis clients comptent tout autant que les critiques culinaires professionnelles dans la réputation d’un restaurant. Or, depuis quelques années, les restaurants commencent à traquer les commentaires négatifs et les affaires d’avis clients portées […]

Vous avez repéré une maison à vendre sur Le Bon Coin et vous souhaitez déménager ? Une fois votre préavis de départ donné, il va falloir vous préparer à faire un état des lieux avec votre propriétaire actuel, avant de pouvoir quitter votre logement. Mais saviez-vous que de nouvelles règles concernant l’état des lieux sont […]

Votre connexion ADSL ne vous suffit plus ? Vous désirez passer à la fibre optique avec SFR ou avec un autre opérateur ? Qu’à cela ne tienne, pour avoir un débit internet qui envoie du lourd, la fibre optique est ce qu’il y a de mieux. Mais comment obtenir la fibre optique en copropriété ? […]

Vous souhaitez changer de box internet car votre modèle est vieillissant ? Vous en avez assez de votre fournisseur d’accès à internet et vous souhaitez prendre une box chez la concurrence ? Selon les FAI, la procédure n’est pas la même. On vous explique tout ce que vous devez savoir pour changer de box internet […]

Le gouvernement est sur le point de déclarer l’état de catastrophe naturelle dans les zones touchées par les récentes inondations. Les assurés sinistrés vont donc pouvoir être pris en charge par leur compagnie d’assurance. Mais comment fonctionne la garantie cat-nat au juste ? Comment être indemnisé rapidement après une catastrophe naturelle ? C’est ce que […]

Pas toujours facile les relations avec sa banque ! Surtout quand elle nous facture des frais à la moindre occasion et qu’elle nous met dans des positions délicates au niveau de notre compte bancaire. Voici quelques 4 situations conflictuelles avec sa banque et nos conseils pour vous en sortir. 4 problèmes de banque récurrents et […]

Quand on souhaite quitter sa location et résilier le bail, normalement il faut donner un délai de préavis de trois mois. Il y a cependant quelques situations exceptionnelles où le délai de préavis peut être réduit à un mois seulement. Voici lesquelles Préavis de départ réduit pour faciliter l’accès à l’emploi Le gouvernement a réglé […]

Avant, lorsqu’on avait une question d’ordre juridique, il fallait passer des heures sur internet pour chercher une réponse… Désormais, le gouvernement a mis en place un site qui permet de s’informer sur ses droits, de chercher à qui s’adresser en cas de litige. Voyons ensemble de quoi il retourne et que propose exactement le site […]

Vous avez confié votre linge de maison au pressing et celui-ci l’a abîmé ou perdu ? Sachez qu’en tant que client, vous bénéficiez de droits et que si vous récupérez vos vêtements détériorés au pressing, il en va de la responsabilité du teinturier. Reste qu’il y a quelques petites choses à connaitre pour ne pas se […]

Sur Le bon coin, on peut acheter directement auprès de particuliers. Avec Ouicar, vous pouvez louer la voiture de votre voisin. Il existe de plus en plus de solutions communautaires pour acheter ou louer auprès de particuliers. Mais qu’en est-il de la protection du consommateur dans ces cas, puisqu’il ne bénéficie pas des garanties appliquées aux […]

Vous avez trouvé un logement sur Le Bon Coin et vous allez bientôt déménager ? Que vous ayez à faire à une agence immobilière ou à un particulier propriétaire, vous allez devoir passer l’état des lieux. Comment passer cette épreuve sans perdre sa caution au passage ? Voici comment bien se préparer à un état […]

Vous vous servez régulièrement des comparateurs en ligne pour trouver des billets d’avions moins cher, des assurances ou comparer les offres des forfaits mobiles ? Le souci avec ces sites, c’est qu’on est jamais sûr qu’ils soient totalement impartiaux… Ca nous oblige aussi à comparer les comparateurs et finalement on ne s’en sort plus ! […]

Lorsqu’on achète un appareil éléctroménager, on a envie qu’il dure le plus longtemps possible. C’est pourquoi les magasins comme Darty ont prévu une extension de garantie. En payant un supplément sur son appareil, on peut sécuriser son achat. Mais est-elle vraiment nécessaire ? On vous éclaire. Sans extension de garantie : protégé pendant au moins 2 […]

Tout comme la vente en magasin, les sites de e-commerce ne sont pas à l’abri des lois. Vous souhaitez vous faire rembourser un achat en ligne mais ne parvenez pas à résoudre le problème à l’amiable ? Vous pouvez vous tourner vers des associations de défense des consommateurs et si cela ne suffit pas, passez […]

Vous êtes chez Bouygues et vous venez de constater que vous avez payé une facture de mobile très élevée ce mois-ci ? Si vous pensez ne pas en être la cause, il est tout à fait possible de contester sa facture de téléphone portable et ce quel que soit votre opérateur mobile. On vous explique […]

Vous êtes un parent isolé avec un ou plusieurs enfants à charge, mais connaissez-vous bien vos droits ? En effet, il est obligatoire qu’un des parents séparé verse un certain montant au parent qui assure l’obligation alimentaire de son enfant. Zoom sur la pension alimentaire, une aide qui a quelque peu évolué depuis sa mise en […]

Vous avez remarqué un retrait sur votre compte en banque alors que vous êtes certain de ne pas l’avoir effectué ? Compte bancaire piraté ? C’est tout à fait possible. Les pirates se servent peut-être de vos données bancaires pour acheter un tas de choses sur internet. Voici nos conseils pour ne pas être victime […]

Vous n’avez pas l’habitude de prendre l’avion et vous devez justement prendre un vol prochainement ? Afin d’éviter les suppléments de bagages et de faire grimper votre facture, il est bon de savoir à quoi vous en tenir avant de partir. Il existe notamment des règles qui précisent les dimensions et le poids des bagages […]

Lorsqu’on réserve une chambre, que ce soit durant un déplacement professionnel ou pendant des vacances en famille, il est bon de connaître ses droits de client à l’hôtel. Est-il possible de se faire rembourser une chambre d’hôtel quand on annule à la dernière minute ? Peut-on me refuser une réservation ? En tant que consommateur, […]

Vous faites partis des phobiques administratifs ? Les démarches administratives peuvent être si chronophages et ennuyeuses… Pour y remédier, de nombreux services en ligne administratifs existaient déjà comme la caf ou ameli.fr pour la sécurité sociale. Désormais, c’est encore plus simple, le site officiel de l’administration française fait peau neuve avec le site service-public.fr qui […]

Saviez-vous qu’il existe des garanties incluses dans une carte bancaire ? En plus de vous servir à payer ou à retirer de l’argent, la carte bleue de votre banque comprend aussi des services d’assistance et d’assurances. Vous bénéficiez de ces garanties à partir du moment où votre carte n’a pas atteint sa date d’expiration. Assurance […]

Avez-vous déjà remarqué que les rasoirs pour femme sont plus chers que leur version équivalente pour homme ? Sous prétexte que le produit se vendrait moins, les supermarchés en profitent pour élever le prix alors que les performances ne sont pas meilleures que la version masculine du produit. Ce phénomène de taxe rose semble préoccuper […]

La sncf, les opérateurs mobiles, les supermarchés, les marques de vêtements, aujourd’hui tout ce beau monde se trouve sur les réseaux sociaux. Donc, au lieu d’envoyer un recommandé avec accusé de réception pour faire valoir vos droits après achat, ayez le réflexe de contacter d’abord la marque sur Facebook ou sur Twitter. On vous explique […]

Des prélèvements sur votre compte bancaire concernant des achats sur Internet que vous n’avez jamais effectué ? Vous avez sûrement été victime d’une arnaque à la carte bleue ! Comment est-ce possible ? On vous explique comment procèdent les escrocs et comment ne pas devenir victime d’une arnaque à la carte bleue. Si le mal […]

Faire ses achats en ligne, c’est bien pratique. Exit les files d’attente aux caisses des supermarchés ! Tranquillement devant son ordinateur, on peut aussi bien commander ses courses en ligne, que faire les soldes sur internet. On peut aussi limiter les achats impulsifs car on a plus de recul lorsque l’on est pas physiquement devant […]

Les produits alimentaires que l’on achète dans les supermarchés comportent tous des dates de consommation pour nous aider à savoir jusqu’à quel moment on peut les consommer sans problème. Mais depuis 2 ans, vous aurez peut-être remarqué un changement quant à ces dates. Bien entendu, la date limite de consommation est toujours d’actualité. Par contre, […]

Vous venez d’avoir un bébé ou d’adopter un enfant ? Si vous avez plus d’un an d’ancienneté dans votre travail, vous avez droit au congé parental et votre patron ne peut pas s’y opposer. Mais quelle est la différence entre le congé parental et le congés maternité ? Quelles sont les dernières réformes en la […]

Vous en avez assez des conditions de travail qu’impose votre patron ? Avant de penser à démissionner et de passer par la case Pôle Emploi, sachez que tout salarié qui travaille en entreprise a le droit de grève. Par contre, pour que la grève soit reconnue légalement elle doit respecter certaines conditions. Si vous souhaiter […]

Vous avez probablement déjà vu à l’entrée de votre supermarché des affiches pour vous informer d’un rappel de produits. Quel genre de marchandises peuvent faire l’objet de ces rappels ? Comment le consommateur doit-il agir ? Peut-on se faire rembourser ? On vous explique tout ce que vous devez savoir sur la procédure de rappel […]

Vous venez de connaître un licenciement ? C’est vraiment une situation difficile à vivre. Mais en attendant de trouver un nouvel emploi, êtes-vous informé sur vos droits au chômage ? Avez-vous cumulé un nombre d’heure de travail suffisamment important pour avoir droit aux allocations chômage ? Quelles sont les conditions d’éligibilité au chômage ? On […]

Vous avez pris de bonnes résolutions et vous êtes arrêté de fumer cette année ? Vous vous êtes mis à la cigarette électronique et vous diminuez progressivement votre taux de nicotine afin de vous sevrer du tabac : bravo ! Le hic c’est que vos efforts vont être mis à rude épreuve car le gouvernement […]

Les banques déclarent que 600.000 centenaires ont un compte en banque en France. Or, il n’y a pas plus de 20.000 centenaires. Cherchez l’erreur ! En tant que consommateur, il est légitime de s’inquiéter : que devient son compte bancaire après sa mort, sera-t-il un poids pour nos ayant-droits ? On vous explique comment les […]

Une intoxication alimentaire peut être provoquée par un produit qui manque de fraîcheur ou qui a été conservé dans de mauvaises conditions. En général, synonyme de bactéries, l’intoxication alimentaire peut-être un mauvais moment à passer mais peut aussi être mortelle. Vous vous sentez mal depuis que vous avez mangé ce plat préparé ou que vous […]